ГлавнаяЖалобыSuperb Casino - Счет игрока не был закрыт.

Superb Casino - Счет игрока не был закрыт.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 244

Количество: £1,000

Superb Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.09.2024 | Не разрешено : 07.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Великобритании неоднократно просил закрыть ее счет в казино из-за проблем с азартными играми, но казино продолжало игнорировать эти запросы. Несмотря на отправку множества писем, счет оставался активным. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу игрока как «нерешенную» из-за политики казино без реагирования, что повлияло на общий рейтинг казино. Хотя мы не смогли выступить посредником в проблеме игрока, было рекомендовано, чтобы игрок обратилась за профессиональной помощью для решения ее проблемы с азартными играми и рассмотрела возможность использования ресурсов, помогающих управлять ее игровой деятельностью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я уже несколько месяцев прошу это казино закрыть мой аккаунт. Я отправил кучу писем, но мой аккаунт все еще открыт. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, и я теряю деньги, которые не могу себе позволить, но они игнорируют меня. Помогите, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Виквеб,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Superb Casino.

Обратите внимание, что казино придерживается политики отсутствия реакции на наш центр рассмотрения жалоб, что означает, что наши запросы на сообщение относительно проблем игроков остаются без ответа или отклоняются.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться любым сообщением, в котором вы информировали казино о проблеме с азартными играми, и переслать его на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru ?
  • Не могли бы вы пояснить, что представляет собой спорная сумма в 1000 фунтов стерлингов в данной ситуации?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Vicweb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я отправлю тебе копию последнего письма, которое я им отправил. Они не должны мне 1000 фунтов стерлингов. Я потратил и потерял 1000 фунтов стерлингов с тех пор, как попросил закрыть мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Дорогой Виквеб,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что это обычная практика Superb Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Superb Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Позвольте мне порекомендовать вам несколько ресурсов на будущее:

Если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true

В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, благотворительной организацией, зарегистрированной в Великобритании, которая предоставляет бесплатную услугу для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе можно найти здесь https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative и о BetBlocker здесь https://betblocker.org/ .

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на нескольких устройствах, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам с азартными играми и тихо работает в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям управлять своим доступом к азартным играм безопасно и надлежащим образом, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в первую очередь информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в свое ограничение, отметив галочкой поле. Однако, если у вас есть текущая жалоба на оператора азартных игр, не отмечайте это поле, так как это также помешает вам получить доступ к веб-сайту Casino.Guru.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях