У игрока из Австрии возникли трудности с выводом выигрыша в Superb Casino. Несмотря на постоянные указания подождать примерно месяц, проблема так и осталась нерешенной. Мы несколько раз пытались связаться с Superb Casino, чтобы урегулировать ситуацию, но не получили ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. К сожалению, у казино не было лицензии, что ограничивало дальнейшие возможности решения проблемы.
Superb Casino не выплачивает мои выигрыши.
Меня продолжают откладывать, говорят, что нужно много работы и проверок, и это продолжается уже месяц.
Теперь я уверен, что это казино - мошенничество.
Я давно играю в игры и впервые столкнулся с такими проблемами. Это нанесет ущерб всей индустрии онлайн-казино, если такие казино продолжат работать на рынке.
Дорогой Людвигшетт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Большое спасибо, Людвигшетт, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в Superb Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет, Людвигшетт!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Спасибо. Но такие казино необходимо остановить от мошенничества. В любом случае я не ожидал выплаты, просто хотел предупредить других игроков.
Еще раз спасибо за ваши усилия, и это здорово, что такой портал существует, хотя большая его часть
из бесчисленного множества казино, распространённых в Интернете, действуют серьёзно и честно.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
