SuperNopea Casino - Игрок просит вернуть залог.

Привет

Я внес 3000 евро на общую сумму в казино supernopea.

Прежде чем я зарегистрируюсь на supernopea, дочерние казино этого казино закрывают меня из-за проблем с азартными играми. Supernopea не принимала все мои депозиты. У меня есть электронное письмо с датами закрытия сестринских казино и причиной азартных игр.

Я хочу возмещение всего моего депозита на supernopea. Они нарушают правило, позволяющее играть тем, у кого проблемы с азартными играми.

Великие речелин

Дорогая Реча,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить, в каком сестринском казино у вас действует самоисключение?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Я пишу вам по электронной почте.

Спасибо за ваши письма, Реча. Правильно ли я понимаю, что вы самоисключены из Betway Casino, Cashmio Casino и Buster Banks Casino?

На cashmio и busterbanks меня навсегда заблокировали из-за проблем с азартными играми.

Меня заблокировали 05.12.2020

Betway казино у меня есть исключение на 5 лет.

Великие речелин

Реча, не могли бы вы подтвердить, что использовали те же личные данные при регистрации новой учетной записи в казино SuperNopea, что и в казино Cashmio и/или казино Buster Banks?

Я собираюсь отправить его вам по электронной почте.

Привет

Я спросил у них личные данные для supernopea, cashmio и busterbanks.

И supernopea это был депозит и игра, поэтому они приняли мои банковские депозиты.

Они не заблокировали меня

Я пришлю вам больше информации, когда получу ее

Большое спасибо, Реча, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо. А где же адрес электронной почты Томаса?

Здравствуйте, Реча.

Я буду заботиться о жалобе с этого момента. Теперь вы можете присылать любые новые доказательства или документы на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Дорогая Реча,

Я связался с представителем казино и жду их ответа.

Хорошо, хорошо. Я спрашиваю у них личные данные от supernopea, cashmio и busterbanks.

И: я никогда не регистрировался на supernopea. Это был депозит и игра в казино.

Здравствуйте, Реча.

Я получил сообщение от представителя казино, в котором говорилось, что им неизвестно о депозите, сделанном вами в казино Supernopea. Они не принимают платежи из Нидерландов. Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что транзакция произошла в казино Supernopea, пожалуйста? Вы можете отправить доказательства на мою электронную почту tomas@casino.guru. Вы также можете опубликовать их здесь. Очень признателен.

Привет

Я отправил это вам

Здравствуйте, Реча.

спасибо за письмо. Поскольку казино Supernopea является казино, в котором действует принцип «Депозит и играй», не могли бы вы сообщить нам, вводили ли вы какую-либо личную информацию в профиль своей учетной записи в казино SuperNopea, кроме номера банковского счета, который вы использовали для депозитов?

Я так не думаю. Я ничего не могу найти. Только мои банковские депозиты. И я прошу службу поддержки заранее проверить мои общие депозиты.

Отправил вам на почту. Вы получили это?

Мы подробно рассмотрели этот случай и на основе наших выводов видим, что учетная запись, созданная на Supernopea, использовала другие данные, которые ранее использовались в других самоисключающихся учетных записях под той же лицензией. Из-за этого мы никак не могли узнать, что учетные записи связаны.

При проверке мы обнаружили, что у игрока было другое имя, другой адрес электронной почты, другой номер телефона, другое название улицы и введенный почтовый индекс в другом формате. Поскольку данные в учетной записи игрока были другими, мы не несем ответственности в соответствии с нашими Условиями использования. «10.5 Хотя мы приложим все разумные усилия для обеспечения соблюдения нашей политики ответственной игры в азартные игры, мы не берем на себя никакой ответственности, если вы, тем не менее, продолжаете играть в азартные игры и/или пытаетесь использовать Сервис с намерением избежать соответствующих действующих мер».

В заключение, наше решение является окончательным, и на основании наших выводов возврат средств не производится.

Я собираюсь отправить по электронной почте базу данных казино, чтобы они могли прислать мне мои личные данные. Невозможно, чтобы я зарегистрировался с другими личными данными. Я был настоящим игроком. Я не глупый, чтобы указать другое имя, номер телефона и адрес. Когда я укажу другие детали, они никогда не заплатят мне, если я выиграю крупно. Я еще не закончил с этим. Ом собирается искать личные данные.

Всем привет,

спасибо команде казино Supernopea за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вы утверждаете, что Реча использовала другие данные в казино Supernopea после того, как в казино Buster Banks (дочернем сайте казино) было запрошено самоисключение? Не могли бы вы предоставить нам доказательства того, что вы говорите? Пожалуйста, пришлите мне скриншоты или любое применимое доказательство различных деталей на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Большое спасибо!

Привет Томас,

Я отправил электронное письмо всему отделу dpo, чтобы узнать мои личные данные обо всех 3 казино.

Я жду ответа. Потому что это очень странный ответ.

Когда у меня будет ответ, я напишу вам

Привет,

Наша соответствующая команда вновь открыла дело и после глубокого и тщательного расследования приняла решение о возмещении убытков игрока, как указано ниже:

- общая сумма депозитов: € 3000,00

- общая сумма снятия: € 380,00

- общий возврат: € 2620,00

Сумма уже была возвращена на счет игрока в казино. Чтобы наша команда могла осуществить ручной банковский перевод на ее банковский счет, мы любезно попросили ее прислать необходимые документы. На данный момент ждем документы.

Команда СуперНопеа

Ок, наконец.

Thnx для выглядеть лучше.

Томас спасибо за помощь.

Всем привет,

Спасибо за ответ команде Supernopea Casino.

Дорогая Реча,

Я буду держать жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите возмещение на свой банковский счет. Держите нас в курсе.

Привет

Я получил деньги. Спасибо за помощь🙂

Великие

Я рад слышать, что вы получили возмещение, Реча! Спасибо, что дали нам знать. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.