ГлавнаяЖалобыSuprabets Casino - Аккаунт игрока недоступен, ответа от службы поддержки не последовало.

Suprabets Casino - Аккаунт игрока недоступен, ответа от службы поддержки не последовало.

Автоматический перевод:

Количество: Can$25

Suprabets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.08.2024 | Разрешено : 09.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады внес $25 и выиграл $5 в Suprabets Casino, но не смог войти на следующий день. Несмотря на то, что он отправил 10 писем в службу поддержки клиентов, он не получил ответа. После разъяснения того, что он запросил только короткий перерыв, а не самоисключение, его аккаунт был открыт снова. Проблема была успешно решена, что позволило ему снова войти в систему без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

29 июля 2024 года я внес 25 долларов США с помощью электронного перевода GIGADAT в казино Suprabets и играл в течение 20 минут. Я выиграл 5 долларов после выхода из системы, на следующий день не смог войти в это казино, я связался со службой поддержки клиентов из-за ошибки, я отправил письмо 10 раз, но ответа нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kamran65,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Разрешите задать Вам несколько вопросов для прояснения ситуации.

Вы просили, чтобы вас исключили из этого казино?

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы свои документы, удостоверяющие личность, для проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил небольшой перерыв на 1 час, но не исключил себя, я зарегистрировался в этом казино давно, никаких проблем с документами, моя учетная запись подтверждена, я отправил им то, что они просили.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Помню, в прошлом месяце я играл в этом казино, и произошло то же самое: я не мог войти в систему, показывалось, что клиент исключен, но когда я обращаюсь в службу поддержки, они быстро это исправляют.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы отправили казино после того, как запросили период обдумывания? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

После 29 июля, когда ваш аккаунт был заблокирован, обращались ли вы в службу поддержки клиентов?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, я рад, что вы уже решили проблему, они отправили мне электронное письмо и открыли мою учетную запись, так что у меня нет проблем со входом в систему заново, спасибо за вашу поддержку, вы потрясающие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, помните, что это казино манипулирует счетами игроков и забирает их деньги. Я видел негативные отзывы от разных игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой kamran65,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях