Suprabets Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

28 сент. Suprabet заблокировал мою учетную запись и не предоставил мне никаких подробностей о причинах. Моя учетная запись была задолго до проверки, и у меня было около 950-1000 евро на моей учетной записи, когда они ее заблокировали, но я не знаю точного числа. Я много раз пытался поговорить с ними в чате и по электронной почте, но ответа не получил. В чате (я спрашивал 3 раза) мне сказали написать на почту superbets. И, конечно же, я делал это 3 раза, но ни на одно из моих писем не было ответа. Они просто украли мои деньги, причем не только выигрыш, но и депозит. Чистая афера. Уже больше месяца нет ответа. Надеюсь, вы поможете мне вернуть мои деньги. Спасибо.

Привет райдом,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Suprabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какое событие привело к тому, что казино заблокировало ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была полностью подтверждена несколько месяцев назад. Никогда не использую бонусы, только деньги на депозит. Мой аккаунт был заблокирован через пару дней после того, как я сделал свой первый вывод (небольшая сумма, 100 евро). Я думаю, что это вызвало их, но я не уверен. Когда я спросил в чате, что происходит, они не дали мне никакого ответа, только то, что мне нужно написать им письмо. И так я сделал, 3 раза, но никакого ответа. Последний раз, когда я разговаривал в чате и писал им электронное письмо, это было 30 сентября, то есть 5 дней назад, но до этого я разговаривал в чате и писал электронные письма уже 2 раза, и это был третий раз.

Привет райдом,

Не могли бы вы переслать любое электронное письмо, полученное от казино после блокировки учетной записи, на адрес nikolas.b@casino.guru?

Как я уже сказал. Я написал им 3 раза, но я не получил никакого ответа. 6 недель нет ответа с их стороны. Их чат просит меня написать им электронное письмо, но они не отвечают на мои электронные письма.

Они только что украли у меня более 1000 евро, и они не дают... я не первый клиент, которого они обманывают, Casinoguru полно жалоб на Suprabets, что они блокируют счета и крадут средства клиентов.

Спасибо райдом за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый райдом,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Suprabets присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Suprabets,

Не могли бы вы указать, почему учетная запись игрока была заблокирована?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Уважаемый игрок,

Это жалоба, связанная со спортивным букмекером.

пожалуйста, проверьте

Благодарность

Так вы можете ответить тогда, почему вы блокируете мой аккаунт, крадете мои деньги и НИКАКОГО ОТВЕТА от вас за 2 месяца ни на одно из моих писем, ни одного ответа? Вы украли не только выигрыш, но и депозит. Просто невероятно.

Я надеюсь, что теперь у вас есть достоинство, чтобы ответить здесь, почему вы блокируете меня и крадете мои средства, и, надеюсь, вы, наконец, вернете мои деньги. Для вас 1000 евро может и не много, но для меня это больше, чем мой месячный доход.

Уважаемый райдом,

Боюсь, мы решаем только жалобы на казино.

Я могу только предложить вам подать жалобу на https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан