Аккаунт игрока из Вьетнама был заблокирован, а баланс конфискован. Мы отклонили жалобу, поскольку проблема была связана с действиями игрока по ставкам на спорт.
Автоматический перевод:
Suprabets Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 11,483,000 ₫
Suprabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я вношу на этот сайт много денег, больше, чем сумма, оставшаяся на нем на данный момент. Пять дней назад я снял деньги, и через несколько часов мне отказали. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, и они сказали, что я должен подтвердить учетную запись, в то время как я подтвердил свою учетную запись за 5 или 6 дней до этого дня. После этого они сказали, что я должен вывести средства тем же методом, что и метод, который я вношу, но проблема в том, что они не указали этот метод на странице вывода. Эта компания делает много вещей, чтобы украсть деньги своих клиентов. В следующем письме они сказали: «Это была внутренняя ошибка, пожалуйста, запросите новый запрос на вывод средств». Но тут начинается трагедия. Когда я делаю новый запрос на снятие средств, как они сказали, после нескольких часов ожидания я получаю новое электронное письмо, в котором говорится: «Уважаемый игрок, ваша учетная запись была помечена как нарушение пункта 11.5 наших условий и положений. В соответствии с нашими условиями мы закрой свою учетную запись», и они не позволяют мне получить доступ к учетной записи, чтобы снять все мои деньги, даже если я не могу доказать никаких доказательств и не отвечаю ни на одно письмо. Никогда не видел сайтов казино / ставок, которые закрывают счета клиентов и не позволяют им снимать свои деньги до официального закрытия счетов. Это действительно большая сумма для меня для жизни.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kayiiieetee,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Suprabets.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
- Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я был игроком этого сайта в течение месяца. Честно говоря, я почти играю в букмекерские конторы, но я не могу пожаловаться на свою проблему нигде, кроме Casino.Guru. Я знаю, что это единственная надежда, где я могу услышать ответ от этого казино - Suprabets.
Никаких бонусов я не брал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kayiiieetee,
Я не уверен, правильно ли я вас понял. Вы хотели сказать, что делаете ставки исключительно на спорт?
Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт, а ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и справедливо судить об этом деле. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
Есть несколько веб-сайтов, которые занимаются вопросами, связанными со спортивными ставками. Я вышлю вам несколько наших предложений для веб-сайтов, которые могут помочь, если вам все еще нужна помощь.
Пожалуйста, дайте мне знать, правильно ли я вас понял. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená kayiiieetee,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
— Вы хотите сказать, что делаете ставки исключительно на спорт? Да, я ставлю только на спорт на супрабетах. Но, насколько я знаю и знаю, ни один сайт не может помочь мне разрешить мою жалобу, кроме Casinoguru. Я знаю, что ваш сайт работает только с казино, но вы единственная надежда, которая поможет мне связаться с этой компанией.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за добрые слова, kayiiieeee, и за подтверждение. К сожалению, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть жалобу по указанным выше причинам.
Я отправил вам по электронной почте наши предложения по веб-сайтам, которые могли бы помочь вам в будущем.
Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Автоматический перевод:
