Игрок из Перу внесла три депозита на общую сумму 350 долларов США в Suprabet, но ее счет был заблокирован без объяснения причин. Однако, поскольку мы в основном занимались жалобами на онлайн-казино и не имели понимания вопросов спортивных ставок, мы не смогли помочь игроку. Жалоба была отклонена, и мы порекомендовали веб-сайты, специализирующиеся на жалобах, связанных со ставками на спорт.
В апреле этого, 2023 года, я создал учетную запись в Suprabet, где сделал три депозита на сумму 100, 150 и 100 долларов. Я прилагаю номера операций Skrill 4756571996, 4758145389 и 4758196888 для всех платежей, произведенных в пользу Lima Invest Limited (владельцев Suprabet). Моя учетная запись была заблокирована казино 4 мая 2023 года. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино по электронной почте, чтобы узнать статус моей учетной записи, я не получил ответа, только вопиющий факт, что они заблокировали меня. моего аккаунта. Я прошу вернуть мои депозиты без какой-либо прибыли. Я считаю, что это справедливая просьба и она никому не повредит. Если казино решит оставить мои депозиты себе, это будет расценено как кража, поскольку Suprabet решила просто конфисковать депозиты. Я прошу Casino Guru разобраться в этом вопросе и разобраться в ситуации. Я прошу только о том, что справедливо. Спасибо!
Дорогой ANNY200021,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Suprabets.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я просто прошу вернуть свои деньги, я не ищу ничего другого, чтобы вернуть свои вклады. Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой, я не использовал бонусы и моя учетная запись подтверждена, пожалуйста, помогите!
Извините, но мы задаем эти вопросы, чтобы определить, сможем ли мы вам помочь или нет. Я прошу вас сотрудничать и отвечать на мои вопросы в дальнейшем.
Я буду ждать вашего ответа.
Это были ставки на спорт, и, как я уже говорил, мне не нужны выигрыши, а только мои депозиты, и я думаю, что было бы справедливо вернуть мои депозиты, иначе Suprabet поступил бы плохо, не вернув депозиты, которые являются моими деньгами. Я просто прошу об этом, пожалуйста!
Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Да, но я не хочу проверять ставки на спорт, речь идет только о возврате денег, которые я вношу, супрабет удерживает мои депозиты, и это неправильно, просто спросите у супрабет объяснений, и я хочу знать, каков их выпуск, не более того. .
Обратите внимание: если вы делали ставки только на спортивные ставки и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Мы не можем потребовать от казино вернуть ваши депозиты, поскольку не можем утверждать, что вы имеете на них право. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
Я пришлю вам наши рекомендации по веб-сайтам, на которых рассматриваются жалобы, связанные со ставками на спорт, после того, как эта жалоба будет закрыта. Надеюсь, они окажут больше помощи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
