ГлавнаяЖалобыSuprabets Casino - Аккаунт игрока закрыт после попытки вывода выигрыша.

Suprabets Casino - Аккаунт игрока закрыт после попытки вывода выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Suprabets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 01.08.2023 | Дело закрыто : 15.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Болгарии успешно отыграл бонусы и сделал первые выводы, но столкнулся с проблемой при попытке вывести более крупную сумму в 400 евро. Впоследствии его аккаунт был закрыт, а казино сослалось на нарушение условий казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался на suprabets.com и сыграл 1-й бонус в казино с депозитом в 40 евро, и после успешной проверки и некоторого выигрыша от бесплатных ставок и некоторых других игр я снял 60 евро. Отвод был одобрен. Затем я сыграл второй бонус с депозитом в 300 евро, и после того, как я их проиграл, я снова вношу 20, и после нескольких выигрышей я хочу снять 100 евро, и вывод прошел успешно, после этого я хочу вывести еще 400 евро, я оставил еще 300 в моя учетная запись для игры позже, и этот последний вывод средств не был одобрен, и моя учетная запись была закрыта навсегда с электронным письмом, которое я нарушил их условия. Что именно я сделал не так, кроме того, что я выиграл немного денег.

Буду рад, если вы расследуете мой случай. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ататаров,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Suprabets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы переслать мне обоснование блокировки вашей учетной записи казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
  1. Я открыл счет две недели назад.
  2. Я играл в слоты и, наконец, у меня есть одна спортивная ставка в 20 евро.
  3. мой баланс был без бонуса
  4. Я перешлю письмо казино на tomas@casino.guru ?

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена?

Вы связались с казино, чтобы узнать подробности их решения закрыть ваш счет и конфисковать ваши средства?

Правильно ли я понимаю, что последний успешный вывод 100 € был с того же депозита в 20 €, что и остальная часть вашего выигрыша в 700 €?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись была подтверждена. С казино не связывался, сначала написал сюда. И да, мой выигрыш с моего последнего депозита в 20 евро. Если вы считаете важным написать им сначала, я это сделаю.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ататаров, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо atatarov за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Suprabets помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована, и можем ли мы что-нибудь сделать для решения этой проблемы.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет,


Основа нашего анализа отправлена по адресу peter.c@casino.guru


Спасибо

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ататаров , мы получили подробные доказательства злоупотребления бонусами от казино и поэтому больше не сможем вам помочь в этом вопросе. Эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях