ГлавнаяЖалобыSuprabets Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Suprabets Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$3,500

Suprabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.12.2023 | Дело закрыто : 29.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Мексики в казино Suprabets была аннулирована, а вывод средств на сумму 3000 песо был отменен. Игрок заявил, что занимается ставками на спорт и не принимает никаких бонусов. Однако группа по рассмотрению жалоб пояснила, что они занимаются только жалобами на онлайн-казино, а не на ставки на спорт, и предложила порекомендовать другие веб-сайты, которые могли бы помочь игроку. Игрок не ответил на дальнейшее сообщение команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день.

Вчера (11 декабря 2023 г.) казино Suprabets отправило мне электронное письмо с аннулированием моей учетной записи вместе со всеми моими средствами.

Моя учетная запись уже была подтверждена, и 10 декабря я сделал первый вывод средств на сумму 3000 песо, вывод средств оставался в статусе ожидания.

11 декабря они отправили электронное письмо с аннулированием моего аккаунта и отменой вывода средств (так как деньги снова появились на моем счету и сессия была закрыта)

Мне нужно, чтобы казино показало мне, какие мошеннические действия я совершил, чтобы претендовать на свои деньги.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джо_Валлехо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день

Это были просто ставки на спорт

Бонус не принимается


Это было всего лишь одно электронное письмо, я ответил с просьбой предоставить доказательства, но они мне не ответили.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Jo_Vallejo. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jo_Vallejo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях