Suprabets Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Здравствуйте, дорогая команда гуру казино!

У меня проблема с супрабетами, я не получаю вывод средств, хотя в условиях сайта указано, что я должен получить в течение максимум 72 часов, пока эти лимиты превышены.

Указываю, что играл с бонусом и выиграл, указываю, что также выигрывал игры в казино

Меня просят дождаться ответа на письма, но, к сожалению, они не отвечают.

Могу ли я рассчитывать на вашу помощь в поиске посредника для решения этой проблемы?

Большое спасибо

Дорогой Вассимхалли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Suprabets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы активировали и играли?
• В какие игры помимо рулетки вы играли, чтобы накопить выигрыш? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки в чате и что вы обсуждали?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы активировали и играли? БОНУС ПРИВЕТСТВЕННОГО ДЕПОЗИТА

В какие игры помимо рулетки вы играли, чтобы накопить выигрыш? (слоты, живые игры, ставки на спорт) ? Игровые автоматы казино рулетка

Вы прошли верификацию аккаунта в казино? ДА

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки в чате и что вы обсуждали? ВЧЕРА ПОДДЕРЖКА ОБЪЯСНЯЕТ, ЧТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ, МНЕ ПРОСТО НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В ПОДДЕРЖКУ ТОЛЬКО ПО ПОЧТЕ,

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты ОК

Вы можете перевести это на французский, помощник сэр.

Они сказали, что я нарушил правило 11.5 их условий, а это, очевидно, не то, что они просто хотят украсть мои деньги.

Подводя итог ситуации, я пытался вывести 889 евро, они игнорируют это.

Затем 4 дня назад заблокировали счет на сумму более 7000 евро.

Я РАССЧИТЫВАЮ НА ТЕБЯ, ТОМАС

мы находим с ними дискуссионное решение, иначе я найму адвоката, потому что это вор

Спасибо за ваш ответ.

Я правильно понимаю, что вы завершили отыгрыш бонуса?

Вы отменили вывод 889 евро и продолжили играть с этой суммой или сделали новый депозит?

Играли ли вы примерно в одни и те же игры до того, как отыграли бонус, а также после того, как отыграли бонус?

Спасибо за ваш ответ. Без проблем

Я правильно понимаю, что вы завершили отыгрыш бонуса? Да

Вы отменили вывод 889 евро и продолжили играть с этой суммой или сделали новый депозит? Я ждал. для вывода 889 евро я не могу войти в свою учетную запись, я получил письмо, объясняющее, что я не соблюдаю правило 11.5, я видел много игроков, которые были заблокированы, и они также сказали им, что не соблюдают правило 11.5 .. странный..

Играли ли вы примерно в одни и те же игры до того, как отыграли бонус, а также после того, как отыграли бонус ? Да

Можете ли вы пригласить представителя супрабетс, чтобы они объяснили нам проблему?

Они даже не хотят отвечать на письма

Вот доказательство того, что Супрабет даже не отвечает ни на одно письмо.. это несправедливо.

Все электронные письма были просмотрены, и они не хотят отвечать.

Что вы думаете об этой ситуации?

Я думаю, что он прав, когда я увидел жалобы, супрабеты всегда отвечают на свои виды спорта.

связанные со ставками, поэтому гуру казино закроет жалобу и не изменит свой рейтинг

Я надеюсь, что они не сделают то же самое здесь

Спасибо за ваш ответ. Вассимхалли.

Если мы столкнемся с такими правилами, которые несправедливо применяются против игроков, мы вмешаемся и попытаемся расследовать проблему. Однако, если проблема касается ставок на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции, мы не можем налагать никаких последствий на казино и вынуждены направить вас в другую службу. Поскольку вы объяснили, что не участвовали в ставках на спорт, мы, вероятно, сможем расследовать основную проблему после того, как казино решит отреагировать.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо, Вассимхалли, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Suprabets помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

привет,

ответил Питеру по электронной почте

Спасибо

Можем ли мы увидеть это вместе здесь?

Благодарим за новости представителя Suprabets Casino. Я получил информацию и ответил с просьбой дать дополнительные разъяснения.

Дорогой Вассимхалли , я буду информировать вас о дальнейших событиях. Заранее благодарим вас за ваше терпение!

привет,

ответил

Спасибо

Спасибо один раз

Спасибо за разъяснения представителю Suprabets Casino.

Уважаемый Вассимхалли , представитель казино предоставил мне доказательства вашей игровой деятельности, из которых видно, что вы не играли в бонус казино, упомянутый ранее в жалобе, и большая часть вашей активности приходилась на раздел спортивных ставок. Если вы предоставите мне доказательства того, что вы играли в разделе казино, я смогу помочь вам в дальнейшем. В противном случае я могу только порекомендовать вам подать жалобу на веб-сайт, посвященный ставкам на спорт. К сожалению, у нас пока нет филиала, занимающегося ставками на спорт, поэтому мы не смогли вам дать правильный совет. Любые доказательства вы можете пересылать на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Да, конечно, я могу показать вам, что играл в казино. вот несколько доказательств, которые я могу показать вам, но, к сожалению, они заблокировали учетную запись, поэтому у меня нет к ней доступа.

Бонус был о спорте, потому что в вопросе вы не упомянули бонус казино или спортивный бонус.

В любом случае, это доказательства, поскольку я уже говорил вам, что моя учетная запись была заблокирована, поэтому я не могу предоставить больше доказательств.

И можете ли вы прислать мне доказательства по поводу писем?

Мне просто нужно объяснение того, какое правило я нарушил, чтобы заблокировать счет на 7000 евро, именно то, что я нарушил, как правило.

Можете ли вы попросить их дать вам объяснение? Они не хотят мне отвечать

Как вы думаете, это нормально, что они даже не отвечают и не объясняют еще раз, посмотрите

Уважаемый Вассимхалли , к сожалению, ваши скриншоты не являются убедительным доказательством против информации, предоставленной казино. Как упоминалось ранее, представитель казино предоставил мне доказательства вашей игровой деятельности, из которых видно, что вы не играли в бонус казино, упомянутый ранее в жалобе, и большая часть вашей активности приходилась на раздел спортивных ставок.

Поскольку проблема, приведшая к вашей блокировке, была связана со ставками на спорт, к сожалению, мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, и мы не сможем компетентно судить обо всех плюсы и минусы, поэтому мы вынуждены отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Вы можете попытаться подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на следующих сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам искренне жаль, что мы не смогли быть более полезными в данном случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, связанные с играми, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Питер