Уважаемая команда Supremo Casino,
Когда я попросил доказательства, вы заявили, что не можете предоставить их мне и можете предоставить только игроку. В первом ответе было следующее утверждение:
«Отчетливо видно, что две учетные записи меняют совпадающие IP-адреса одновременно. Кроме того, рассматриваемые IP-адреса ведут к 3 разным поставщикам. Пожалуйста, обратите внимание, что эта связь сама по себе является явным нарушением наших условий.
Полное расследование учетной записи с установлением паттернов и дополнительными доказательствами связи между учетными записями может и будет предоставлено в случае подачи официальной жалобы».
Итак, в основном вы упомянули 2 аккаунта (здесь не отображаются из-за личной информации) и все. Ничего четко не видно в сообщении от вас. Когда игрок запросил у вас так называемое « полное расследование аккаунта с установлением шаблонов и дополнительными доказательствами связи между аккаунтами», он получил следующее сообщение:
«Обратите внимание, что мы рассмотрели ваше дело и пришли к выводу, что оно было рассмотрено в соответствии с нашими Условиями. Вам уже предоставили информацию, которую мы можем раскрыть. Наше решение является окончательным».
Итак, мой вопрос: где именно дополнительные доказательства?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: