SUPREMO Casino - Вывод игрока отменен.

Я играл в игру MENTAL и получил свой самый большой выигрыш (15 653,00 !!!!!) на ставке в 4 доллара. Я пошел снимать деньги, но они позволяют снимать только 5 тысяч в день. Я поговорил в живом чате, и они сказали, что, поскольку это была такая большая победа, им может потребоваться больше времени для вывода (до 72 часов). Я зарегистрировался только ранее в тот день, поэтому я приступил к проверке себя на сайте, отправив свой идентификатор и все такое хорошее. на следующий день я получаю электронное письмо с просьбой предоставить подтверждение каждого депозита, внесенного мной на сайт с момента его начала. Было всего 4 депозита, так что это было очень просто. 2 через etransfer и 2 депозита я использовал визитную карточку компании моей семьи, на которой я предоставил скриншоты каждой транзакции, и они были именно тем, что они просили. Проходит пара дней, и я снова разговариваю с живым чатом, чтобы узнать, что происходит, и пока я разговариваю с живым чатом, моя учетная запись полностью стирается из всех денег, которые были там, кроме 81 доллара. они украли все мои деньги и сказали, что это произошло из-за того, что я совершал мошенничество ... хотя я предоставил им каждый депозит, все документы, которые им требовались, и даже предлагал им встретиться лицом к лицу, держа в руках карту, мое удостоверение личности и все такое. Итак, теперь я думаю, что смогу помочь своей семье с этой большой победой, и они просто забрали ее и сочинили кучу лжи о том, что я совершал мошенничество. у меня есть все электронные письма от них и вся информация, которую я им дал

Дорогой Райан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://supremo.com/en/terms-and-conditions:

„10.11. Игроки должны вносить депозиты на свой счет SUPREMO только в том случае, если они являются указанным владельцем счета в отношении способа оплаты, использованного для внесения депозита. Если мы обнаружим, что депозит был сделан кем-то, кроме игрока, на имя которого была зарегистрирована соответствующая учетная запись SUPREMO, мы оставляем за собой право конфисковать такие депозиты (и любые выигрыши, связанные с такими депозитами) ».

Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? Ваше имя отображается на карте или в банковской выписке?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, но это бизнес-аккаунт с той же фамилией. Это семейный бизнес, и на карточке есть имя моей матери, но она была буквально рядом со мной, когда мы вносили депозит. У меня есть доступ ко всему на счету, поэтому я смог получить скриншоты депозитов. Моя мать просто занимается бухгалтерской стороной бизнеса, поэтому она получила карту на свое имя и получила более выгодную сделку, поскольку раньше работала в банке. Все средства, которые идут в этот банк, - это средства, которые я заработал, работая на наш бизнес. Я просто считаю безумно сомнительным, что даже после того, как я предоставил им буквально все, о чем они просили, они все равно отняли у меня 15 тысяч. Что еще хуже, мой отец только что вышел из комы, и ему нужны кислородные баллоны и лекарства для выздоровления, и он также работал со мной, поэтому я потерял вторую половину моего бизнеса вместе с этим, поэтому доход будет ограниченным. это было самое большое облегчение, когда-либо полученная победа, И они просто его приняли.

Я понимаю твою точку зрения, Райан. Однако, если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили одобрения от казино, позволяющего использовать сторонний метод оплаты, я боюсь, что мы мало что сможем сделать для вас.

Я бы посоветовал ознакомиться с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

неоправданный ?????? Я играю уже 7 лет, и это самая большая победа в истории, и это случилось в то время, когда мы действительно могли ее использовать, как будто это была победа, которая изменила жизнь. Из-за пандемии из-за того, что я не мог работать в этой сфере, я учился в университете более двух лет, и в результате мой доход сократился на 1/4. Мой отец заболел коронавирусом 3 месяца назад и последние два с половиной месяца впал в кому, поэтому он не мог работать, и мне все это время приходилось заботиться о моих родителях. Теперь он выходит, и ему нужно принимать всевозможные дорогостоящие лекарства для задницы, и ему нужен постоянный уход, чтобы заниматься повседневными делами, а это значит, что мне нужно нанять сиделку. И случайно мы с мамой решаем добавить пару баксов, потому что у нас не было ни малейшего представления, как мы будем платить за все это. Затем из ниоткуда я получил эту чертову огромную победу ... облегчение и безумное количество счастья, которое мы оба испытывали за все 2 дня, были просто дикими. Затем я разговариваю в чате после того, как предоставил им всю информацию, которую они просили, и прямо на наших глазах они опустошили мою учетную запись, и я не уверен, были ли вы когда-либо в комнате с двумя людьми, у которых было сильное беспокойство и панические атаки, но, возможно, это был худший момент в нашей жизни. деньги, которые были на этом бизнес-счете, были деньгами, на которые, если ***** я работал, человек, чье имя указано на карте, сидел прямо рядом со мной и дал полное согласие на его использование, у него даже есть такое же фамилия и тот же адрес, что и у меня в досье. Как будто все, что нужно, - это чтобы любой из совершенно бесполезных придурков в казино supremo просто взял секунду и, возможно, просто позвонил держателю карты и сказал: `` Эй, этот парень совершил мошенничество с вашей картой или вы знали о транзакции ... ... и когда она сказала нет, никакого мошенничества не было .... тогда у меня сейчас может быть 15 тысяч долларов. но вместо этого они предпочли быть дешевыми жадными задницами и отбирать деньги, которые серьезно повлияли бы на семейную жизнь. Я действительно надеюсь, что некоторые люди это увидят и, возможно, имели аналогичный опыт, когда бессердечное жадное казино лишает трудолюбивых людей денег, которые они выиграли у некоторых абсолютных быков **, и мы можем начать более широкий разговор и закрыть некоторых из мошенников неудачники, управляющие этими сайтами. так что, если supremo может это увидеть ... я собираюсь опубликовать эту историю на каждом сайте с обзорами, в каждом блоге, на каждом форуме, в каждом прямом эфире, который я вижу, где вы, ребята, представлены в нем, каждый раз, когда я вижу, что кто-то упоминает имя supremo казино, я опубликую эту историю, чтобы этот человек мог ее увидеть. Я обращусь к каждому человеку, у которого есть жалоба на вас, и сделаю то же самое. Я не думаю, что ты понимаешь, как сильно ты облажался со мной и моей семьей .... так что я не остановлюсь, пока ты не увидишь какие-то последствия за то, что ты сделал. социальные сети могут похоронить вас, и у меня много последователей и друзей с миллионами подписчиков, так что я надеюсь, что смогу выкопать эту могилу глубоко для вашей мусорной корзины в казино.

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в SUPREMO Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему. К сожалению, если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем карты, которая использовалась для внесения средств на ваш счет в казино, мы не сможем вам помочь.

Еще раз, четко ли указано ваше имя где-нибудь в выписке по счету или на самой карте?

Дорогой rjverhulst,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.