ГлавнаяЖалобыSvenbet Casino - Выигрыши на счет игрока были задержаны.

Svenbet Casino - Выигрыши на счет игрока были задержаны.

Автоматический перевод:

Количество: 3,500 EUR

Svenbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.10.2024 | Дело закрыто : 31.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами со Svenbet после запроса на вывод средств в размере 1000 евро, что было максимальным лимитом. После успешной отыгрыша VIP-бонуса и баланса в 2500 евро казино обвинило игрока в мошеннической игре и уменьшило баланс счета до 50 евро. Игрок обратился за помощью, чтобы вернуть причитающийся выигрыш. Мы пришли к выводу, что не можем оказать помощь, поскольку проблема касалась ставок на спорт и обвинений, связанных с деятельностью игрока по ставкам на спорт. Игроку были отправлены альтернативные ресурсы, чтобы он мог обратиться за разрешением в другой сервис.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,


Я присоединился к Svenbet в прошлом месяце, несколько раз делал депозиты и играл на их сайте.


В последний раз, когда я делал депозит, я внес на свой игровой счет 50 евро и получил VIP-бонус в размере 100% за ставки сверх этой суммы.


Я успешно выполнил требования по отыгрышу бонуса. Вчера я запросил вывод 1000 евро, что является максимальным лимитом вывода на сайте. Баланс моего игрового счета сегодня все еще составлял 2500 евро, прежде чем они изменили мой баланс до 50 евро и отправили мне письмо, обвинив меня в мошеннической игре.


Я не нарушал никаких правил. Если бы я потерял свои деньги, они, вероятно, даже не подумали бы их вернуть.


Я прошу вашей помощи в этом вопросе. Я хочу получить выигрыш, который мне по праву причитается.



P.S. Прилагаю скриншоты баланса моего счета после того, как я вчера сделал запрос на вывод средств, ожидающий вывод и подтверждение данных по моему счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогая Нтаба,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Svenbet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Не могли бы вы поделиться письмом, которое вы получили от казино, с подробным описанием обвинений против вас?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Привет!


Я присоединился к Svenbet 22.9. Мой аккаунт не заблокирован, они просто изменили мой баланс на 50 евро. Я делал ставки на спорт, когда бонус был для ставок на спорт, и я смог выкупить бонус с его помощью. После этого я делал ставки на спорт, играл в казино (слоты) и в казино вживую.


В какой-то момент они также начали ограничивать мои ставки на настольный теннис.



Я отправил вам это сообщение по электронной почте. Вот также скриншоты сообщения.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Дорогая Нтаба,

Пожалуйста, поймите, что если вы в основном делали ставки на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования. Существует множество стратегий с несколькими аккаунтами, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях