Игрок из Нью-Брансуика внес 15 долларов на депозит, но при попытке сыграть получил сообщение об ошибке. Чат казино и электронная почта не отвечают. Игрок обнаруживает, что не может вывести средства из-за политики вывода средств минимум в 20 долларов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 15 долларов и продолжаю получать сообщение о том, что я не могу играть на реальные деньги, и я еще не получил объяснения, почему из-за их функции чата невозможно получить прямой ответ, и на мои электронные письма не было ответов. . Я не могу снять 15 долларов, так как минимальная сумма для вывода составляет 20 долларов. Это не большие деньги, но это все еще мои деньги, и я хотел бы получить их обратно.
Уважаемый gjohn2929,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы разместить здесь скриншот сообщения об ошибке, которое вы видите, когда пытаетесь играть в какие-либо игры? Также, пожалуйста, разместите здесь скриншот истории депозита/кассы из вашего аккаунта в казино.
Активировали ли вы какие-либо бонусы сверх вашего депозита?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
