Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему счету в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Меня просто больше не пускают в мой аккаунт. Якобы неправильный пароль. Тогда я хочу, чтобы пароль забыли. Якобы неправильный адрес электронной почты, он не может меня найти. Мне понравились мои деньги и доступ к моему счету, но они мне не помогают
Дорогая Лиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас другой адрес электронной почты, который можно было бы использовать при регистрации учетной записи в этом казино? Получили ли вы регистрационное письмо от казино при открытии счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela