Игрок из Германии запросил вывод средств за день до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Swift Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 260 EUR
Swift Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Заблаговременно. У меня было несколько успешных выводов средств в этом казино Swiftspiele. Банковским переводом и несколько раз через Paysafe. Вчера 7/8/22 я сделал запрос на снятие средств с помощью банковского перевода. Проблема: Обычно такая заявка всегда появляется в личном кабинете в рубрике "ожидающая или отмененная" и там же ее можно отменить и она будет отправлена обратно в аккаунт. Я на самом деле хотел последнего. Пустекучен, но не работает. Запрос на вывод там не отображается. Поэтому я связался со службой поддержки по электронной почте. Как обычно, мне никто не отвечает. Я очень расстроен этим. Я играл без бонуса. Хуже всего в этом казино то, что никто никогда не отвечает на запросы. Пожалуйста помоги. Огромное спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Gamblesampl,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Аккаунт проверен. Раньше я успешно выводил средства с помощью банковского перевода и Paysafe. Обслуживание клиентов в этом казино - катастрофа. Никогда ни с кем в чате, никаких ответов на электронные письма в службу поддержки. Я написал вам электронное письмо, мистер Петронела. С приложенными доказательствами. привет, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня в 10:35 я получил электронное письмо о том, что мой запрос на снятие средств (посредством банковского перевода) выполнен. Что ж. Но именно поэтому у меня пока нет денег, я все еще настроен скептически. Кроме того, по какой-то причине в этот раз я так и не смог отменить запрос на вывод средств. В дальнейшем расплачиваться там буду только через Paysafe, что было в разы быстрее. Меня в очередной раз раздражает, что казино вообще не ответило на мои электронные письма в службу поддержки и что ответ в «живом чате» занял много-много часов. Это определенно должно стать лучше, и только в онлайн-казино группы Skill on Net я столкнулся с таким плохим регулированием.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Обновление: к моему великому удивлению, приз прибыл мгновенно. В прошлый раз банковский перевод занял почти 5 дней. Можно даже похвалить казино. Доступность в живом чате, наконец, должна быть улучшена, и можно ожидать, что электронные письма в службу поддержки не будут постоянно игнорироваться. Тогда мне больше не на что жаловаться и расстраиваться. дело можно закрыть. Спасибо CG, спасибо Петронела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Gamblesempl, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
