Swift Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Было приветственное предложение 100% бонуса на депозит до 50 фунтов стерлингов. Я внес 100 фунтов стерлингов и, следовательно, получил бонусные средства в размере 50 фунтов стерлингов. Я играл со своими 50 фунтами стерлингов и превратил их в хорошую сумму, может быть, около 2000 фунтов стерлингов. Затем я завершил 30-кратный WR бонусных денег (50 фунтов стерлингов), что составляет 1500 фунтов стерлингов, играя в слоты, на которые разрешено играть на ставку. До сих пор все было хорошо, и он сказал, что я завершил его, и все было в порядке, и перевел оставшееся пособие, которое было перемещено с «бонусного баланса» на «баланс реальных денег». У меня осталось 1262 фунта стерлингов после отыгрыша требуемого WR, и поэтому я запросил вывод, и он прошел. Приложены все фотографии, показывающие процесс вывода средств. Это случилось вчера.

Сегодня, когда я проверяю казино, ожидающих транзакций нет, а ожидающий вывод средств исчезает. Я возвращаюсь через час и получаю электронное письмо, в котором говорится, что ваш вывод был отклонен. Я проверяю Казино и вижу, что ожидающие снятия больше не 1262 фунта стерлингов, а 150 фунтов стерлингов. Я отправил им сообщение через их чат и отправил им несколько электронных писем, но они не ответили.

Пожалуйста, вы можете привлечь их, я думаю, они просто не хотят платить. Это вообще нечестно с их стороны.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать, я буду рад предоставить ее, пока вы имеете дело с этими подлыми казино.

Спасибо

Андрей

Здравствуйте, PulledPork15,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Switft. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Делали ли вы ставки сверх максимально допустимого лимита или нарушали условия бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они объяснили причину аннулирования вашего баланса?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Они не запрашивали KYC, потому что я думаю, что у меня есть другая учетная запись у их провайдера, которая проверена, поэтому я думаю, что это не проблема.

Если я сделал что-то, чтобы нарушить условия, почему они позволили бы мне получить очки отыгрывания, чтобы разблокировать бонус, и, следовательно, даже позволить мне снять средства в первую очередь.

Они не ответили ни на одно из моих писем. Я отправил им 2 или 3 сообщения, включая сообщение в чате, и не ответил по этому поводу, однако сегодня утром, когда я проснулся, они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что им нужна другая форма оплаты, чтобы отправить мне 150 фунтов стерлингов. Скриншот прилагается.

Нет причин для аннулирования баланса, он просто отклонил мой вывод средств.

Спасибо

Андрей

Это они просят меня прислать мне мои банковские реквизиты на 150 фунтов стерлингов.

Я ответил на это банковскими реквизитами, включая абзац другого отмененного вывода, чтобы попросить их объяснить мне, что произошло.

Они отправляют это в ответ, полностью игнорируя мое сообщение о том, почему оно было отменено. Они до сих пор не ответили на мои первоначальные электронные письма и живые чаты.

Как будто они не хотят реагировать на его отмену, потому что знают, что на это тоже не было причины. Что это за «круглосуточная живая поддержка». У меня никогда не было такого опыта с казино до сих пор.

Закройте дело, ребята, вы ничего не делаете. Они не отвечают на их чаты или электронные письма. Черт возьми.

Убедительно прошу вас закрыть это дело как решенное. Спасибо и пока

Здравствуйте, PulledPork15,

Во-первых, я надеюсь, что таймер в верхней части страницы хорошо виден. Также я хотел бы предупредить вас, чтобы вы не использовали ненормативную лексику на нашем сайте, так как это приведет к бану аккаунта.

Теперь жалоба будет закрыта на основании вашего запроса.

С уважением,

Ник