Sxvegas Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Говорят, что я не могу снять свой приветственный бонус. Это бездепозитный бонус. Очень странно, я хочу свой выигрыш, потому что я прошел свои 20 раз.

Дорогой Йоханнес,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Тем временем я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.sxvegas.com/bonusterms/ :

«Казино время от времени предлагает промо-купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного чипа составляет 100 долларов США. Например, если вам дадут бесплатный чип на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вы получите одобрение только на 100 долларов. «Бездепозитные бонусы требуют отыгрыша в 50 раз (раз), если не указано иное.

Если не указано иное, максимальная сумма вывода всех бездепозитных бонусов не может превышать 1-кратную сумму погашенного бонуса. Для всех бесплатных фишек стоимостью 100 долларов или ниже будет ограничение на снятие наличных не более 100 долларов.

Максимальная сумма вывода приветственных бонусов для всех НОВЫХ игроков составляет 100 долларов США. "

Это означает, что максимальная сумма выплаты приветственного бездепозитного бонуса составила бы всего 100 евро. Поэтому я исправил спорную сумму.

Кроме того, я нашел следующее правило:

«Если они никогда не вносили депозит Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатного процессора. Эти игроки могут использовать указанные процессоры бесплатно только для развлекательных целей. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, включен ли ваш штат ».

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Йоханнес,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.