Игрок из Калифорнии столкнулся с задержкой вывода средств из-за запроса, сделанного 19 мая, и до сих пор не получил свой выигрыш. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Привет, меня зовут Мелисса д***, я сняла деньги, кажется, это было 19 мая 2023 года, но я до сих пор не получила свой выигрыш, почему? Обеспокоен и нуждаюсь в деньгах. Я дома, за вычетом ссылочного идентификатора для этого запроса: ID # 3005. Ваш вывод средств будет вскоре рассмотрен нашей банковской командой.
Дорогая Дуразоалисса,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Дуразоалисса,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Я не выиграл и не выводил средства, это мой первый. и у меня были бесплатные вращения, когда я выиграл, я сыграл свои вращения.
Большое спасибо за ответ, durazoalissa. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я связался с казино, они не ответят, я просто хочу, что я должен, я играл честно и выиграл, теперь они не хотят платить
Большое спасибо, durazoalissa, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, дюразоалисса,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Sxvegas Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sxvegas,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Я должен был получить свой выигрыш за 72 часа, а это уже более 5 месяцев. Я не знаю, что и почему они не дали мне мой выигрыш. Пожалуйста, я заработал и выиграл. это ложная реклама
Я не думаю, что это честно, что я играл и выиграл хорошо, это неправильно
Дорогая Дуразоалисса,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу petronela.k @casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
