ГлавнаяЖалобыTangiers Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Tangiers Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Tangiers Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.06.2022 | Дело закрыто : 01.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Учетная запись игрока из Швейцарии была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы получили от представителя казино доказательства того, что игрок создал несколько учетных записей в нарушение условий, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя учетная запись заблокирована через 3 дня после завершения проверки и запроса на снятие средств. Я отправил запрос на вывод средств 3 дня назад, и сегодня моя учетная запись заблокирована. Моя учетная запись полностью подтверждена, но блокируется через 3 дня. Не отвечайте мне по причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эстеван,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я никогда раньше не играл в этом казино, мой выигрыш исключительно с депозита... мой аккаунт был верифицирован и я оплатил депозит 3 раза и получил выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Эстеван, за ответ. Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Слоты ... возьмите банк или магазин Санта-Клауса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эстеван, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Эстеван,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я свяжусь с казино, чтобы помочь вам с вашей жалобой.


Я хотел бы пригласить представителя Tangiers Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о причинах блокировки учетной записи игрока? Были ли проблемы с документами игрока?


С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!


Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну Учетную запись Пользователя. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического Пользователя известно как «мультиаккаунтность», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все аффилированные учетные записи, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у Tangiers Casino есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью обмана или мошенничества, Tangiers Casino может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов.


Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.


С уважением,

Казино Танжер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Tangiers, большое спасибо за ваш ответ. Я был бы очень признателен, если бы вы прислали какие-либо доказательства, подтверждающие, что игрок создал несколько учетных записей на вашем веб-сайте, на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Эстеван,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации от казино мы отклоняем вашу жалобу как необоснованную, поскольку есть доказательства того, что вы создали несколько учетных записей в Tangiers, что запрещено условиями.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях