Игрок из Австралии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба была решена, поскольку игрок получил отказ.
Я много раз играл в этом казино и также вкладывал много денег.
Я впервые пытаюсь вывести свой выигрыш.
Я соблюдал все там правила.
Я обнаружил, что каждый раз, когда я пишу им электронное письмо, я не получаю ответа.
Я захожу в чат и получаю то же самое.
контактная бухгалтерия в казино «Танжер», которой я занимаюсь со 2 ноября. Но безрезультатно!
Все мои документы, удостоверяющие личность, когда-то были утверждены.
Я также заполнил и вернул требуемые ваучеры cc с соответствующими фотографиями моего удостоверения личности.
Сказать, что я безмерно разочарован, - значит ничего не сказать.
Кажется, я не понимаю ни чего, и меня постоянно обманывают в чате.
Уважаемый Sim69b,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Привет, Петронела,
Я запросил отзыв 2 ноября.
Я запросил банковский перевод.
Все мои документы загружены и одобрены.
Я также заполнил и отправил kyc.
С уважением
Симона.
Большое спасибо, Симона, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить Tangiers Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Я только что получил электронное письмо от казино Танжера, в котором говорится, что мой вывод средств одобрен.
он должен поступить на мой счет в течение 5-7 дней.
Я надеюсь, что это так.
С уважением
Симона.
Уважаемый Sim69b,
Спасибо, что держите нас в курсе. На этом этапе нам остается только ждать, если поступят ваши деньги. Сообщите нам, если будут какие-нибудь новости.
Привет Ник,
Я дам вам знать, если я не получу средства в срок, который они сказали.
Благодарность
Симона
Привет Ник,
только что обнаружил сегодня утром, что еще раз
они отменили мой вывод и вернули на мой счет игрока минус 100 долларов
Я сейчас очень расстроен.
С нетерпением ждем от вас в ближайшее время.
Уважаемое Казино Танжера,
Не могли бы вы присоединиться к нам и дать нам какое-то объяснение, почему запрос на вывод средств всегда отклоняется?
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!
Первоначальный запрос на вывод средств на сумму 1800 был размещен 3 ноября. На момент рассмотрения, 10 ноября, он был отклонен, поскольку у нас отсутствовала некоторая информация о платеже. Согласно нашей банковской странице, если нам потребуется дополнительная проверка, мы можем запросить следующее:
• Ваучеры кредитной / дебетовой карты для всех карт, использованных за последние шесть (6) месяцев;
• Подтверждение права собственности на способ оплаты - в зависимости от используемого метода оно может включать копию недавней банковской выписки или снимок экрана электронного кошелька;
Заявка на вывод еще раз была размещена на сумму 1800 10 ноября. На момент проверки, 17 ноября, мы получили выписку из банка, однако у нас все еще отсутствовал ваучер на одну из карт, использованных для пополнения счета.
18 ноября было размещено три запроса на вывод: первый на 100, второй на 100 и третий на 1600. Во время проверки первый запрос на вывод был одобрен, а остальные два отклонены. В соответствии с нашей банковской страницей, мы будем выполнять одно утверждение выплаты для каждого аккаунта, на обзор и в неделю. Если вы подали несколько запросов на снятие средств одновременно, только одно из них подлежит рассмотрению.
Текущий запрос на вывод средств был размещен на 1700 26 ноября и в настоящее время находится на рассмотрении, так как будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Мы бы порекомендовали, чтобы в будущем при размещении запроса на вывод средств, вместо того, чтобы размещать несколько запросов на вывод, выбирали полную сумму, которую вы хотите снять.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Казино Танжер
Я разместил всего один вывод на сумму 1800 долларов.
я отправил множество писем со всеми моими
документация.
Затем я также отправил ваучер cc с единственной картой, которую я когда-либо использовал в вашем казино.
вместе с фотографиями водительских прав и т. д. кредитной карты.
Я не знаю, что произошло с другими выводами, о которых вы упомянули, они продолжали мерзнуть, пока я проводил вывод, поэтому я не знал, действительно ли это произошло.
Мне пришлось продолжать вывод средств, поскольку они продолжали возвращаться на мой счет игрока.
Симона.
Уважаемый Sim69b,
Если вы уже получили один из ваших выводов, он должен работать с этого момента. Поскольку ваш последний вывод был запрошен 26-го числа, нам остается только ждать. Сообщите нам, если вы получите свой выигрыш.
Поскольку с момента вашего последнего запроса на вывод средств прошло всего 4 дня, я бы рекомендовал подождать не менее 7 дней, пока деньги появятся на вашем счете. Я сейчас продлю таймер. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы его получили.
Привет Ник,
поскольку казино упомянуло, что 18 ноября они одобрили один вывод на 100 долларов.
Сейчас 1 декабря, и они не поступили в мой банк.
С уважением
Симона.
Не могли бы казино сообщить, действительно ли 100 долларов были одобрены, поскольку игрок утверждает, что они все еще не появились на его счету?
Сегодня я получил 100 долларов на свой банковский счет.
Спасибо казино Танжера.
Ожидает окончательного платежа в размере 1700 долларов США.
Ман, я буду супер счастливым игроком. 😊
Sim69b,
Спасибо, что держите нас в курсе, мы рады услышать, что ваши деньги прибыли. Сообщите нам, если остальные будут сняты. Я продлю таймер на 7 дней до тех пор.
Привет Ник,
было выдано мое одобрение на 1700 долларов.
Я сейчас жду передачи.
Я буду держать вас в курсе.
Благодарность
Симона.
Сообщало ли вам казино о каких-либо обновлениях? Сейчас мы увеличиваем таймер на последние 7 дней, чтобы дать казино время для отправки остатка ваших денег.
Привет Ник,
никаких обновлений из казино.
Я спросил через чат, но не получил ответа.
Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они выдали отзыв 3 декабря и пытаются выяснить, куда он делся.
Затем они сказали, что я получу свои средства не позднее пятницы или не позднее понедельника, то есть сегодня.
Я до сих пор не получил платеж, и они не отвечают на мои электронные письма или в чате.
Уважаемый Sim69b,
Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу? Вы получили свой вывод?
Dead Sim69, мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.