Игрок из Канады запросил вывод средств четыре месяца назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Поскольку казино не ответило ни на один из наших запросов о сотрудничестве, нам пришлось закрыть жалобу как нерешенную.
Автоматический перевод:
Tangiers Casino - Выход игрока был отложен на четыре месяца.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 867
Количество: Can$3,000
Tangiers Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
я выиграл 3000 и пытался получить с октября!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый musikah695,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти четыре месяца — это аномально долгий срок.
Казино закрыто в нашей системе, не могли бы вы сообщить, поддерживаете ли вы с ним связь?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená musikah695,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, это мой первый вывод средств из этого казино. Они перестали со мной общаться... адрес электронной почты все еще работает и принимает мои электронные письма, хотя..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, musikah695, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет вам помогать. Однако хочу вас предупредить, что может быть не только с вами перестало выходить на связь казино. Казино Tangiers помечено в нашей системе как закрытое. Мы попытаемся связаться с казино, но я не могу обещать положительный результат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый musikah695,
Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Tangiers Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый musikah695,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, у него не было игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Вероника
Автоматический перевод:
