ГлавнаяЖалобыTangiers Casino - Вывод игрока отложен.

Tangiers Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$4,000

Tangiers Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.12.2021 | Разрешено : 11.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии ждала своего выигрыша более 2 недель. Ее попросили предоставить документы для дополнительной проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Я играл в этом казино и уже вложил 1к.

Мой вывод ждал там больше 2-х недель. Через 5 рабочих дней они делают новое оправдание, чтобы отклонить мой запрос на снятие средств, и просят меня выполнить двойную проверку моей учетной записи.

Даже я предоставил все свои ID-карты и ваучеры.

Я следовал правилам, играя на бонусные деньги на депозит.

Я сомневаюсь в этом веб-сайте, надеюсь, мне здесь помогут.

С Уважением

Прити

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый PREETI,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов в разное время. Нет ничего необычного в том, что казино требует дополнительной проверки личности.

Какие документы вы предоставили и когда именно? Вы подали все необходимые документы?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет кристина

Я отправил вам все необходимые скриншоты для связи с ними.

Казино Танжер, 13 декабря у меня был бонус на депозит, который я поставил в соответствии с их правилами и положениями, чтобы избежать задержек. Я уже был проверен с ними, когда начал играть.

После того, как я сделал ставку в тот же день, у меня осталось 2400 наличных денег. Я продолжил играть на этом денежном балансе и заработал до 4k.


Я впервые снял деньги 19 декабря ... через 5 рабочих дней они попросили ваучеры на мою карту, которые я отправил им в тот же день и получил от них подтверждение.


Они попросили меня снова отказаться от участия 25 декабря 2021 года.

Они взяли 5 дней и снова отклонили его и написали, что я случайно выбран, чтобы получить процесс проверки моей учетной записи, который займет 10 рабочих дней.


Я сделал еще одну просьбу ...

Я все еще жду, я понятия не имею, почему они задерживают выплату в размере 4k много.

Надеюсь, мне здесь помогут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо PREETI за ваш ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Прити!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Tangiers Casino к этому обсуждению, чтобы дать нам объяснение ситуации и помочь решить проблему проверки и вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Мы надеемся, что это сообщение вас хорошо заинтересует!


Обратите внимание, что на момент вашего последнего запроса на снятие средств ваша учетная запись была включена в процесс проверки. Процесс включает в себя, помимо прочего, проверку и аутентификацию полученных документов; подтверждение того, что информация об Учетной записи соответствует документам в файле; и тщательный обзор игровых сессий.


Мы рады сообщить вам, что процесс проверки был завершен, и ваш запрос на снятие средств был одобрен. Пожалуйста, дайте до 24 часов, чтобы средства были отражены на вашем счете.


Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.


С уважением,

Казино Танжер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем,


спасибо Tangiers Casino за ваш ответ.


Прити, звучит многообещающе! Я буду держать жалобу в силе до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Держать нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы поблагодарить гуру казино за их помощь .... и thans tangiers за обработку моих денег на вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Прити,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях