ГлавнаяЖалобыTeleVega Casino - Игрок жалуется на несанкционированные депозиты.

TeleVega Casino - Игрок жалуется на несанкционированные депозиты.

Автоматический перевод:

Количество: A$1,433

TeleVega Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.08.2020 | Дело закрыто : 05.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии жалуется на несанкционированные транзакции на ее банковском счете. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не предоставил необходимых доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Televega сняла с моего банковского счета 1433 доллара. Не мой банковский счет минус 1433 доллара. Депозиты делались не мной, а их обработчиком платежей был flutterwave. Они сделали 12 отдельных выводов на сумму 1433 доллара.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Каролина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Были ли деньги списаны с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? Как именно вы узнали, что транзакции совершало казино? Делали ли вы когда-нибудь авторизованные депозиты? Было ли в вашей банковской выписке одно и то же имя как для разрешенных, так и для несанкционированных депозитов?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Я также хотел бы попросить вас предоставить подтверждающие доказательства, в том числе банковскую выписку. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, в пятницу 14 августа. С них было 12 снятий с моего банковского счета. Не зачислены на мой счет в казино, но получены обманным путем. Они сказали в чате поддержки клиентов, что «это отложенные платежи», что не соответствует действительности, потому что каждый раз, когда я играю, я делаю депозит, и деньги сразу же уходят с моего счета.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Каролина, пожалуйста, отправьте свою банковскую выписку вместе с историей кассовых операций (транзакций) на адрес kristina.s@casino.guru . Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Каролина,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не предоставил необходимых доказательств и перестал нам отвечать. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях