Игрок из Болгарии жалуется на свой опыт в нескольких казино. Мы закрыли жалобу, потому что она не касалась конкретного казино.
если вы можете помочь мне восстановить мой аккаунт в Betano, Sesame и bet365. У меня также есть бонус от Nostrabet, когда я крутил колесо, но, к счастью, кэшбэк в размере 200 левов предназначен для Sesame, и мне ничего не дается. Также в последнее время все, с кем я играю, игнорируют меня с разницей. размышления о том, что я не могу играть и только проигрываю, я вижу явные нарушения и я беден и безработный, я трачу свое время на игры и что бы я ни взял, я возвращаю, но все волки, правительства нет, они топчут богачей с деньгами, а я играю на 10.20 лв самым подлым образом они у меня берут, деньги не переводят зная что я возьму опять играть и так пока не заберут у меня все
Уважаемая Стефкатасева,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Также, пожалуйста, поймите, что мы передаем жалобы 1 казино в 1 цепочку жалоб. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я вижу, что среди тех, в которые я играю, фигурирует только Palmsbet, и это, вероятно, что-то спровоцировало, потому что прошлой ночью я потратил там 500 левов или это было совпадение, я не знаю, и все же это что-то для меня.
Я извиняюсь, но я не понимаю, в чем конкретно проблема. Пожалуйста, постарайтесь максимально подробно описать проблему, иначе, боюсь, я буду вынужден закрыть жалобу как необоснованную.
Почему Bet 365 не разрешая мне, разрешает вам и моему мужу и мы не знаем причину, сайтом вообще не пользовались.
Спрашиваю у них в чем причина, ничего не говорят, спросила контактный адрес их начальства, не говорят почему, что мы с ними делаем, кто от денег убегает
Казино, как правило, могут закрыть счет игрока, если не было непогашенного баланса. Это их выбор.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным.
Уважаемая Стефкатасева,
Я бы порекомендовал вам подать заявку на самоисключение ваших учетных записей, если вы чувствуете, что боретесь со своей игрой.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
"Привет,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить из этого казино и получать любые маркетинговые материалы, связанные с азартными играми, в течение минимального периода ___ (навсегда).
Причина моего решения xxx (проблемы с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте электронные письма в службу поддержки казино, в которых вы хотите самоисключиться:
(вы можете отправить мне копию по адресу tomas@casino.guru в копии) и держать меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
Поскольку проблема не относится к одному казино, жалоба будет закрыта. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с казино, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Спасибо за Ваше понимание. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с онлайн-казино в будущем.