Игрок из Бразилии внес деньги (с тремя переводами по 80 реалов) на свой счет в казино через Pix. Несмотря на квитанции, подтверждающие успешные транзакции, средства на его счет так и не были зачислены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь игроку, но не смогла продолжить работу из-за отсутствия важной информации, такой как веб-сайт казино. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Добрый день,
Я пишу, чтобы подать жалобу на компанию Kendo Digital Services and Business Intermediation. Я зарегистрировался в этой онлайн-букмекерской компании, внес деньги, сделал ставки и выиграл. 26.08.23, 27.08.23 и 31.08.23 я сделал три перевода по 80 реалов на свой игровой счет с помощью Pix. Платформа даже выдала квитанцию, подтверждающую успешный перевод через Pix, но до сих пор деньги на мой счет не поступили. Я хотел бы, чтобы ответственное лицо из компании решило этот вопрос. Я выиграл и поэтому хочу, чтобы мои деньги были на моем счету.
Дорогая Осемасильва,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы разместить здесь ссылку на сайт казино? Мне не удалось найти ни одного онлайн-казино по вашему описанию.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Осемасильва. Так как же вам удалось внести депозит и играть, если вы не знаете, какой веб-сайт вы использовали? Боюсь, что без этой информации мы не сможем продолжить работу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock