Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Это казино является социальным, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 407 R$
Cool.one
Отправлено: 13.02.2023 | Дело закрыто : 17.02.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино Cool.one мне не заплатило. Справочный центр не отвечает. Я уже не знаю, куда жаловаться. Мой ID: a5***7e, электронная почта: r***@gmail.com. Даже не объяснение. Только служить: представить.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rauzitofloresta!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, rauzitofloresta. К сожалению, вы зарегистрировались и играли в социальном казино. Этот факт указан в нижней части сайта:
Социальные игры казино — это бесплатные игры, которые имитируют азартные игры, не предлагая реальных денежных выплат . Вы можете прочитать больше информации о социальных казино здесь:
https://adjoe.io/glossary/social-casino-games-defined/
Извините, но это не типичное казино с депозитом, игрой и выводом средств, и вывести свой выигрыш будет невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
