test - Игрок испытывает задержку вывода средств без ответа.

Прошел почти месяц. Я писал по электронной почте, писал по электронной почте и писал по электронной почте. Никогда не получайте ответа. Когда я захожу на страницу выкупа в Lucky Legend, там написано «Ожидание возрождения», и это было уже несколько недель. Я без проблем вложил много денег в игру в их казино, но когда пришло время дать мне деньги, это внезапно стало большой проблемой. Очень расстраивает

Уважаемый TurkOg,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я выходил из других онлайн-казино, но никогда из счастливых легенд. Я проверил, и оно было принято. Я получил свой выигрыш без бонуса. И единственное сообщение, которое я когда-либо получал от их сотрудников службы поддержки, заключалось в том, что сегодня выходные, кто-то свяжется со мной в обычные рабочие часы, но они никогда этого не делали.

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино и скриншотом вашего запроса на вывод средств?

Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Я только что отправил снимки экрана на это письмо.

Спасибо за скриншоты,

Не могли бы вы поделиться снимком экрана, на котором виден веб-сайт, чтобы можно было подтвердить, что жалоба относится к правильному казино?

Я только что отправил вам по электронной почте запись с экрана, где я проверяю жалобу.

Уважаемый Турког

Я проверил видео, однако на записи не видно, как вы играете в казино Lucky Legends. С моей точки зрения, запись ведется из приложения, а не онлайн-казино.

Пожалуйста, поймите, что приложения, казино, требующие приглашения, или социальные казино не являются частью нашей базы данных, и поэтому мы не решаем проблемы, которые могли возникнуть на таких платформах. Приложение могло бы называться онлайн-казино, рассмотренным на нашей платформе, однако в остальном эти две платформы не кажутся связанными.

По этой причине жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание.

Приношу извинения за потерянное время и надеюсь, что подобные проблемы будут избегать вас в будущем.