Игрок из Испании не смог вывести со своего счета 74 евро и был заблокирован на сайте казино из-за проблем с безопасностью. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа. Мы обратились к игроку, чтобы собрать больше информации и продлить время для его ответа. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Здравствуйте, сегодня мне не удалось вывести средства со своего счета. Когда я попытался получить помощь через онлайн-чат и последовал их шагам, я не смог даже получить доступ к веб-сайту, поскольку там было указано, что он небезопасен (чего раньше никогда не случалось). У меня на счету 74 евро, которые я хотел вывести, но теперь даже не могу получить доступ к счету. Я отправлял электронные письма, но не получил ответов.
Уважаемый alvaroastrabu20,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Cazimbo.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock