Дорогой connyb6969,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы предоставить ссылку на казино, в котором у вас возникли трудности?
Не могли бы вы уточнить, какой тип бонуса вы активировали и с которым играли? Это был бесплатный бонус или бонус за депозит? В идеале, пожалуйста, пришлите скриншот бонуса или, если вы получили его в рекламном письме, перешлите предложение мне на veronika.l@casino.guru .
Вы уже делали депозиты в этом казино?
Указало ли казино, что сумма депозита, необходимая для получения вами выигрыша, составляет ровно 0,004 BTC?
Обратите внимание, что лицензированные и авторитетные казино обычно не требуют столь высоких депозитов для обработки вывода. Если вас просят внести значительную сумму (около €280), скорее всего, казино не является законным и это мошенничество.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear connyb6969,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please provide the link to the casino where you’re experiencing difficulties?
Could you kindly specify what type of bonus you activated and played with? Was it a free bonus or a deposit bonus? Ideally, please send a screenshot of the bonus, or, if you received it in a promotional email, forward the offer to me at veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits at this casino before?
Has the casino specified that the deposit amount they require for you to be eligible to receive your winnings is exactly 0.004 BTC?
Please note that licensed and reputable casinos do not typically require such high deposits to process a withdrawal. If you’re being asked to deposit a significant sum (around €280), it’s likely that the casino may not be legitimate and it's a scam.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: