ГлавнаяЖалобыКазино ввело игрока в заблуждение относительно условий бонуса.

Казино ввело игрока в заблуждение относительно условий бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$300

Infinito.bet
Отправлено: 31.05.2024 | Дело закрыто : 10.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики внес 300 мексиканских песо на основании вводящей в заблуждение информации о бонусе без каких-либо требований по отыгрышу со стороны казино. После увеличения баланса до 800 MXN им сообщили, что они не могут вывести средства и в конечном итоге потеряли все деньги. Их попытки самоисключиться привели к обвинениям в нарушении условий путем якобы создания нескольких учетных записей. Мы пришли к выводу, что, поскольку баланс игрока пуст и закрытие счета находится в праве казино, дальше мы ничего сделать не можем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Вчера меня обмануло письмо от казино infinito.bet. Женщина, которая помогала мне в чате, ввела меня в заблуждение, сказав, что если я внесу 300 MXN, я получу соответствующий бонус без каких-либо требований по отыгрышу или ролловера. Я поиграл и увеличил сумму до 800, но потом она сказала мне, что я не могу снять деньги и должен продолжать играть, что я и сделал, и в итоге потерял все свои деньги. Я очень расстроена 😡. Позже я связался с ними, чтобы навсегда исключить себя из их казино, поскольку они не предлагают никакого решения. Затем женщина сказала мне, что я нарушил их условия, якобы создав для них несколько учетных записей, что не соответствует действительности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, jonaseguizabal25,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Infinito.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Ваш аккаунт в настоящее время все еще открыт? Есть ли у вас там остаток? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jonaseguizabal25!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Если это правда, моя учетная запись уже была подтверждена 2 недели назад, моя учетная запись, по моему мнению, сейчас больше не открыта, нет, у меня нет баланса, потому что в последний раз я обращался в казино, чтобы сообщить им, что они не соблюдают требования. с тем, что они рассказали мне обо мне. Депозит в размере 300 долларов, я разозлился, сказал им закрыть мой счет и сказал им, что это мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, jonaseguizabal25,

Пока у вас там нет реальных денег, мы мало что можем для вас сделать. Также казино может закрыть ваш счет, если на нем нет никаких объяснений.

Сейчас мы закрываем жалобу по указанной выше причине.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях