Игрок из Сингапура якобы лишился суммы в 6113 долларов США после игры в живом казино и игровых автоматах на платформе Win365s при соблюдении всех требований и условий. Казино назвало причиной использование нескольких IP-адресов, несмотря на то, что она зарегистрировалась, подтвердила и приняла бонус на законных основаниях. Игрок просит о посредничестве, поскольку считает это несправедливым. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, мне нравится делать отчет о казино Win365s. Я игрок из Сингапура. С меня лишились суммы в 6113 долларов. я зарегистрировал у них учетную запись, и их служба поддержки клиентов связалась со мной через WhatsApp, предложив мне бонус, поэтому я отправил им необходимые документы (мое удостоверение личности и выписку по счету), они сказали, что я проверен, и если я хочу внести депозит, поэтому я спрашиваю Если я смогу претендовать на бонус, они мне предложили и сказали «да», вы можете претендовать. Итак, я внес сумму в 250 долларов и получил бонус в размере 200 долларов, и я играл в живом казино после достижения оборота. Я спрашиваю, могут ли они проверить для меня, могу ли я играть в игровые автоматы, они сказали, что я достиг оборота, я могу попробовать другие игры, поэтому я играл в игровые автоматы. после этого я запросил вывод 3500 долларов и продолжаю играть в слоты. Внезапно все мои оставшиеся средства исчезли, и я получил сообщение о том, что я был лишен всей своей суммы, потому что они поймали меня с более чем одним одинаковым IP-адресом. Я начал задавать вопросы о Win365, и они сказали, что когда я зарегистрировался, у них нет записей о том, что я требую приветственный бонус, но когда я выводил деньги, они сказали, что у меня несколько IP-адресов. Это несправедливо по отношению ко мне, потому что они предложили бонус, а я проверил их и спросил, могу ли я претендовать, и они ответили: да, я могу претендовать. Мне нравится, что CasinoGuru помог мне с этим отчетом, потому что это несправедливо по отношению ко мне. Я могу предоставить вам все необходимые доказательства.
Привет Yantong99,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Win365 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? А можно пожалуйста ссылку на сайт казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства совпадения IP-адресов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock