Игрок из Пенсильвании выиграл 600 долларов и запросил вывод средств шесть недель назад. Несмотря на предоставление необходимой информации и одобрение вывода средств, она была проинформирована о задержках из-за стороннего поставщика и еще не получила свой выигрыш.
Привет, я выиграл 600 долларов на этом сайте. Я предоставил запрошенную информацию (имя, адрес, банковскую информацию) 7 сентября. 18 сентября я получил уведомление о том, что вывод средств был одобрен, а затем 22 сентября он был отправлен «стороннему поставщику» и что казино «ждет подтверждения перевода в банк» и «к сожалению, они испытывают задержки, поэтому мы не можем указать какие-либо сроки». Я раньше не пытался вывести деньги из этого казино, но их неспособность предоставить мне какие-либо сроки меня беспокоила, так как в целом прошло уже больше месяца с момента инициации этой транзакции вывода средств, пожалуйста, помогите! Спасибо
Привет, Steve0824,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать точную ссылку на казино, если мы получили правильную? Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
https://www.poshcasino.com/landing/entry-promo/
Привет, да, я считаю, что учетная запись была подтверждена / мне не сообщили об обратном, и с 18 сентября мне сказали, что вывод средств был одобрен. Прилагается скриншот транзакции. Последняя переписка, которую я получил, была 19 октября по электронной почте с представителем, в котором говорилось, что поставщики испытывают задержки. Я также приложил
скриншот этого сообщенияСпасибо Steve0824 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо Steve0824 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Posh Bingo помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Здравствуйте, название казино, кажется, просто Posh Casino. Ниже приведены скриншоты страницы входа и домашней страницы этого сайта. 
Дорогой Steve0824 , прошу прощения за задержку, но из-за того, что казино предназначено только для приглашений, нам пришлось подойти к ситуации по-другому. Я на связи с представителем казино и буду информировать вас о дальнейших событиях.
Дорогой Steve0824 , представитель казино сообщил мне, что ваш вывод средств прошел успешно. Не могли бы вы подтвердить, что вы получили средства?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, нет, это неправда, поскольку я до сих пор не получил средства. Мне сказали, что вывод средств был отправлен стороннему поставщику и что в настоящее время они испытывают задержки. Я писал представителю по электронной почте несколько раз с 18 сентября, когда на веб-сайте было указано, что банковский перевод был одобрен, но я не получил средства, прикрепленные ниже. снимок экрана единственного уведомления о выводе средств, которое до сих пор не получено, и самое последнее электронное письмо от пятницы, 3 ноября, в котором представитель сообщает о задержках. Я получил около 5 электронных писем, в которых говорилось об одном и том же: о задержках со сторонним поставщиком.
Дорогой Steve0824 , спасибо за разъяснения. Представитель казино спросил, можете ли вы предоставить выписку по счету за период с 1 сентября по сегодняшний день. Вы можете отправить его на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru )
и я передам им это.
Благодарю заранее за ваше сотрудничество!
Здравствуйте, я отправил по электронной почте обратные выписки с 1 сентября по сегодняшний день и еще раз проверил, средства определенно не были отправлены мне, спасибо.
Здравствуйте, позвольте мне вспомнить текущую ситуацию, когда я не получил деньги, теперь у меня возникли трудности с доступом к веб-сайту. Несмотря на то, что мне еще не заплатили, я все еще играю на этом сайте, и на моем счету более 1300 долларов. Я играл на веб-сайте 2 дня назад, но теперь внезапно веб-сайт больше не активен, и когда я ввожу веб-сайт, которым пользуюсь уже несколько месяцев, он сообщает, что этой страницы больше не существует, пожалуйста, помогите мне, так что теперь не только Я не получил свои первоначальные выигранные 600 долларов. Теперь я не могу получить доступ к веб-сайту, чтобы обналичить мои более 1300 долларов на прикрепленном счете. Это изображение сообщения, которое я получаю, когда пытаюсь получить доступ к веб-сайту. Пожалуйста, помогите мне !! Спасибо 
Дорогой Steve0824 , мы связались с партнером казино и нам сказали, что на выходных возникла проблема, но теперь все должно вернуться в норму. Я сообщу вам, если по этому делу будет какое-либо дальнейшее развитие.
Заранее благодарим вас за ваше терпение!
Привет, да, веб-сайт снова работает, и эта проблема устранена, однако основная проблема с неполучением моей выплаты до сих пор не решена, поскольку я все еще жду выплаты/жду известия от казино с какими-либо обновлениями, кроме того, что они уже есть. задержки со стороны стороннего поставщика..
Уважаемый Steve0824 , я связался с представителем казино, и они приносят извинения за осложнения, но доставка задерживается по вине стороннего поставщика платежей, и казино пытается разрешить ситуацию как можно быстрее. Я буду информировать вас о любых дальнейших событиях.
Заранее благодарим вас за ваше терпение!
Привет, да, спасибо, что держите меня в курсе, это то же самое сообщение, которое я получаю от этой компании уже более 3 месяцев. Раньше мне не требовалось так много времени, чтобы получить выплату из любого онлайн-казино, и я понимаю, что всякое может случиться, даже отсутствие каких-либо временных рамок для меня неприемлемо, и я просто расстраиваюсь, и теперь это продолжается. ситуация, спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать
Спасибо, мне все еще нужно недавно получать какие-либо новости от казино, единственные ответы, которые я получил, были отправлены через вас и на этот сайт. Спасибо за вашу помощь.
Здравствуйте, я просто хотел сообщить вам, что сегодня я официально получил выплату от шикарного казино. Прошло почти 3 месяца ожидания, но сегодня мой вывод наконец был отправлен на мой банковский счет. Спасибо за вашу помощь в обеспечении того, чтобы мне в конечном итоге заплатили.
Дорогой Steve0824,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
