Игрок из Германии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Mr bet Casino Österreich
Отправлено: 12.03.2025
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
9д 10ч 3м 5с
Краткое содержание дела
13 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод
Здравствуйте, это второй раз, когда у меня возникла проблема с выплатой на mr.bet.
В первый раз речь шла о проверке и смене адреса, что заняло до 2 месяцев, а теперь я прошел проверку и получил выплату в размере 600 евро, но, к сожалению, только после того, как я подал жалобу здесь.
и теперь, когда я делаю вывод (100 евро), мне говорят, что это займет максимум 24-48 часов, но пока ничего не произошло, и я слышу одно и то же от персонала. Для меня эта провокационная задержка и задержка средств сомнительна и в моих глазах. Я также пытался добавлять вложения из чата, но это не работает. Я могу пересылать их по электронной почте, как в прошлый раз.
Я думаю, что мистер Бетт будет действовать только в том случае, если вы поможете мне с жалобой.
С наилучшими пожеланиями
Патрик С****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Patricksimon1996!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 9д 10ч 3м 5с
