Игрок из Нижней Саксонии отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была закрыта, так как игрок подал 2 жалобы по одной и той же проблеме.
Автоматический перевод:
Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,050 EUR
superb.bet/de/
Отправлено: 27.04.2023 | Дело закрыто : 27.04.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выплатил 2050 € Менеджер казино удалил мою выигранную прибыль 1850 € 200 € зачислены на мой игровой счет. Причина в условиях бонуса. Последний депозит x10 может быть оплачен, но проблема в том, что я сделал первый депозит 40 €, сыгранный с бонусными деньгами, и бонус полностью реализован в конце Выплачено 450 € вон, сумма будет невыплаченной, а затем снова внесена. 20 € сыграно с игрой на бонусные деньги в начале. 1200 вон. могу вывести, у меня постоянный платеж отменен 1650 евро продолжение игры 2100 евро внесено 2050 евро выплачено 50 евро потерянный игровой счет ноль евро ожидающий платеж 2050 евро на следующий день проверено принято показано на следующий день менеджер отменил удалено отыграл 200 евро зачислено на игровой счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rohstein!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы заметили, что вы подали две жалобы по одному и тому же вопросу, поэтому я вынужден отклонить эту. Другая ваша жалоба останется открытой, поэтому отныне отвечайте только в этой теме. Я хотел бы попросить вас всегда подавать только одну жалобу по каждому вопросу. Большое спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
