Игрок из США столкнулся с технической проблемой во время игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я отсылаю пользователя к платформе и получаю бонус в размере 10 долларов. После 10 или 15 минут рыбалки мой баланс увеличился примерно до 19 долларов, когда вдруг платформа затормозила, и я на мгновение отключился. Когда я восстановил соединение, у меня внезапно осталось 30 центов на балансе моего кошелька, тогда как за несколько минут до этого у меня было почти 20, и я даже не играл в игру. Я немедленно пошел на веб-сайт и связался со службой поддержки, и они напечатали и отправили мне полный абзац в течение 3 секунд после того, как я рассказал им, что происходит, они якобы просмотрели все мои журналы и в своей системе и не решили проблему и успел набрать ответ менее чем за 5 секунд. Я игрок, которым я являюсь, и играю на стольких разных платформах, что я попросил посмотреть историю моего игрового процесса, и они отказываются присылать мне мою собственную историю игрового процесса, они отказываются, они игнорируют вопрос, и теперь они говорят мне, что они я не могу отправить конфиденциальную информацию пользователя пользователю, чья это информация, я думаю. Это все SUUPER FISHY, очевидно, они обманывают людей, потому что, если бы они этого не делали, то отправка пользователю его / ее собственной ИСТОРИИ ИГРЫ не должна быть проблемой по запросу.
Уважаемый Adema3k6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Они отказываются показывать мне историю моего игрового процесса и сделали так, что поле для отправки стенограммы чата на мою электронную почту недоступно, поэтому я сделал снимки экрана.
Я понимаю ваше разочарование, Adema3k6, однако, вы сохранили скриншоты своего баланса до и после инцидента? Не могли бы вы сообщить точное время, когда возникла проблема?
Это произошло буквально менее чем за 2 минуты до того, как я связался со службой поддержки. И нет, я не делаю случайные снимки экрана своего баланса в ожидании его исчезновения без причины. Служба поддержки bitofgold наконец-то связалась со мной. Ждем их расследования.
Я рад слышать, что казино начало расследование. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Я надеюсь, что они смогут найти технический сбой или объяснить, что случилось с вашим балансом.