The Clubhouse Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши конфискованы.

привет, у меня отключили бонусы, я внес 31 доллар,

Играя, я повысил свой VIP-уровень, добавив $80 к общей сумме. Сначала я подумал, что это какой-то выигрыш или выигрыш. Я продолжил играть, одержав несколько небольших побед, а затем получил выигрыш почти в $6000, что позволило мне увеличить ставки, когда я выиграл еще $43 тыс.

Я немедленно прекратил играть и попытался вывести максимально допустимую сумму в 6 тыс. долларов. Мой вывод еще не был завершен. Я снова вошел в систему, чтобы показать ее жене, и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Только после того, как я пожаловался в чате, он был восстановлен, хотя и без всяких денег.

Я связался с Фредди по электронной почте и сообщил, что выигранные мной деньги были конфискованы, так как они были выиграны с помощью бонуса.

Я объяснил, что произошло, он сказал мне, что я принял бесплатные вращения, хотя на самом деле этого не делал, и отказался показать мне логи игры. Я отправил ему скриншоты, а теперь меня полностью игнорируют после того, как я отправил еще несколько писем.

Дорогой Ивиик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с The Clubhouse Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться перепиской с казино по данному вопросу, включая ваш запрос на историю игр?
• Не могли бы вы поделиться снимком экрана истории бонусов, как она отображается в вашем профиле игрока?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

собираю необходимую информацию, спасибо

Я буду ждать вашего ответа с необходимой информацией.

Здравствуйте, я не могу найти никакой истории бонусов на своем аккаунте. Может быть, я ищу не там?

но вот несколько скриншотов писем и моего аккаунта ,,, файлы для большого я отправляю по электронной почте

Тай Мик

Я отправил информацию по электронной почте, если что-то еще нужно, пожалуйста, дайте мне знать.

спасибо за ваше письмо, iviick.

Не могли бы вы переслать письмо от представителя казино? Если вы получили другие письма от казино, пожалуйста, перешлите их мне. Заранее спасибо за ответ.

привет томас

Я отправил электронные письма несколько дней назад. Вы получили?

Привет, Томас, как дела? Я просто проверяю.

Большое спасибо, iviick, за ваше терпение. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

большое спасибо за твою помощь, Томас

Привет, Ивиик,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя The Clubhouse Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Clubhouse,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Спасибо, Стефан,

Я очень надеюсь, что Clubhouse Casino и я сможем решить эту проблему, это немного сказывается на мне, моя жена и я далеки от богатства в любом случае, эти деньги действительно сняли бы часть груза,

Также до этого мне нравилось играть в Clubhouse. Вероятно, я снова сыграю там, если они поймут, что мне нужно выплатить мой выигрыш.

спасибо еще раз iviick

Привет, Стефан,

Думаю, тишина в клубе говорит сама за себя.

не могли бы вы помочь мне продвинуться дальше в этом вопросе,

они просто не могут так поступать с людьми, которые тратят свои честно заработанные деньги. Я заметил очень похожий случай, когда они поступали так с другим человеком.

Самое ужасное, что они могут просто игнорировать ситуацию и оставаться безнаказанными, не вызывая у клиентов никаких ужасных проблем с психическим здоровьем, таких как тревога и депрессия.

это действительно нужно контролировать более жестко,

Поднимите руки, ребята, за то, чтобы вы получили больше полномочий и власти. ГУРУ, ПОЛИЦИЯ КАЗИНО ИНТЕРНЕТА

ржу не могу

Привет,

Игрок лично активировал бесплатные вращения (полученные с уровня лояльности Bronze) и выиграл с них. Максимальный выигрыш в размере $1500 был применен в соответствии с Условиями и положениями.

Уважаемое казино Clubhouse,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию. Не могли бы вы предоставить нам историю игры/лог игры и историю транзакций игрока? Вы можете отправить ее на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .

Я буду ждать вашего ответа.

Привет. Как я уже пытался и пытался объяснить, я не принимал никаких бонусов вообще, из 49 тыс. долларов, заблокированных в качестве бонуса, не было ни одного, и система позволила мне попытаться вывести средства, но так продолжалось до тех пор, пока мой счет не был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Мне сказали, что я якобы принял вращения, хотя на самом деле на мой счет было добавлено 80 долларов, пока я уже играл. Сначала я подумал, что это выигрыш.

Я пытался поговорить с вами, ребята, но меня проигнорировали после того, как меня заставили подчиниться.

Я бы хотел, чтобы вы просто заплатили мой выигрыш.

причиняя мне много душевной боли и беспокойства

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

В прошлый четверг вам было отправлено электронное письмо, Стефан.

Уважаемое казино Clubhouse,

Я получил и просмотрел игровой журнал игрока. Не могли бы вы также предоставить нам историю транзакций игрока, историю бонусов и информацию о бонусе Bronze FS?

Я буду ждать вашего ответа.

Я заметил, что после того, как мой аккаунт был заблокирован, а мои выигрыши конфискованы, я вообще не могу найти никакой истории бонусов на своем аккаунте. Обычно бонусы у меня всегда отключены, поэтому, когда я вносил депозит, не добавлялись скрытые процентные бонусы, которые обесценивают ваши деньги.

затем я сделал скриншоты бонусов, которые были добавлены непосредственно на мой счет, хотя бонусы по-прежнему были отключены.

Казино не может контролировать выигрыши или проигрыши на игровых серверах, но они могут контролировать все, что связано со счетами на своей стороне, а также изымать выигрыши клиентов и находить собственные причины для оправдания невыплаты.

разве так нужно относиться к платежеспособным постоянным клиентам? Я думаю, что нет, DAMA NV, казино Clubhouse, я действительно думал, что могу доверять вам, ребята.

пожалуйста, просто заплатите, свяжитесь со мной

Уважаемое казино Clubhouse,

Спасибо. Я получил ваше письмо, содержащее всю запрошенную информацию. Не могли бы вы указать, должен ли игрок активировать бонус Bronze FS в своем аккаунте или он предоставляется автоматически?

Я буду ждать вашего ответа.

Да, все бонусы FS необходимо активировать в The Clubhouse.

Я до сих пор не активировал ни одного бесплатного вращения. Это был бонус в размере 80 долларов, добавленный на мой счет, пока я играл. У меня также была отключена возможность принимать бонусы, потому что я не люблю портить свои собственные деньги, поэтому я не уверен, как какие-либо бонусы были добавлены без моего согласия? Я думал, что это противоречит правилам.

также, когда я попросил Clubhouse предоставить какую-либо информацию по этому поводу, они проигнорировали меня.

Физически невозможно играть с бесплатными вращениями, если игрок их предварительно не активировал.

Я уже говорил об этом раньше, но я не получил бесплатных вращений… по какой-то причине вместо этого мне добавили 80 долларов, как я предполагаю. И они были добавлены, когда я играл, и у меня была отключена опция «принять бонусы».

пытаюсь быть услышанным, есть ли проблема с переводом…

все сводится к тому, что компания, которая должна клиенту большую сумму денег, очевидно, не хочет платить, поэтому просто не будет...

почему 80 долларов были добавлены на мой счет изначально без моего согласия? почему на моем счете было указано, что 0 долларов заблокировано за счет бонуса, а общая доступная сумма составляет 49 тыс. долларов. почему

Мое последнее сообщение в этой теме адресовано «The Clubhouse Casino», не стесняйтесь отвечать!

Пожалуйста, не затягивайте с этим, черт возьми, я понимаю, как тяжело сейчас не платить счета вовремя, потому что я один из тех, кто борется с этим неделя за неделей, да и день за днем, если честно.

так будет ли проще заплатить мне частями по 4 тыс., чем по 6 тыс. за раз?

Я довольно легкий в общении парень, свяжитесь со мной, чтобы мы могли решить это вместе, по телефону было бы проще всего.

ти ивиик

Дорогой Ивиик,

Можете ли вы указать, есть ли на вашем счете реальный и бонусный балансы или средства смешаны?

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Ивиик,

Я тщательно изучил ситуацию с нашей командой по рассмотрению жалоб. Согласно предоставленному игровому журналу, вы внесли $31 и играли, выиграв $78,83. Впоследствии вы получили $80 Bronze Bonus, который вы проиграли. Еще через несколько игр ваш баланс уменьшился до $0,83, после чего вы перешли на использование бесплатных вращений из Bronze Bonus. Вы успешно выиграли $6 170,84 с помощью бесплатных вращений, а позже $49 214,67. Однако обратите внимание, что максимальный размер вывода средств с любого бонуса составляет $1 500. Казино выплатило вам эту сумму, и вы не имеете права на какие-либо дополнительные средства. Не могли бы вы прокомментировать это?

Я буду ждать вашего ответа.

привет, до сих пор я не принимал никаких бонусов и не уверен, почему бонусы, которые явно портят реальные деньги, были изначально добавлены на мой счет. я говорил это несколько раз и утверждаю, что я не принимал бонусы активно, чтобы начать. поэтому я отключил бонусы в своих настройках,

почему этот клуб не предоставил мне никакой информации, когда я спросил? почему бонус был добавлен в первую очередь, когда у меня не было бонусов? я не знаю, я зашел в игру, в которой мы ждем спинов. но я не активировал. это немного подозрительно, что у них есть вся эта информация спустя месяцы, но они не сделали этого, когда я просил ее

Дорогой Ивиик,

Вы потеряли свои средства и перешли на бесплатные вращения с другой ставкой и другой игрой. Вы не могли не знать, что играли в бесплатные вращения. Без бесплатных вращений вы не смогли бы выиграть 1500$, так как ваш баланс упал до 0,83$. Я понимаю, что это должно вас расстраивать, но мы не можем заставить казино выплатить вам выигрыши, на которые вы не имеете права. У нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Стефан, Casino.Guru