The Clubhouse Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши конфискованы.

привет, у меня отключили бонусы, я внес 31 доллар,

Играя, я повысил свой VIP-уровень, добавив $80 к общей сумме. Сначала я подумал, что это какой-то выигрыш или выигрыш. Я продолжил играть, одержав несколько небольших побед, а затем получил выигрыш почти в $6000, что позволило мне увеличить ставки, когда я выиграл еще $43 тыс.

Я немедленно прекратил играть и попытался вывести максимально допустимую сумму в 6 тыс. долларов. Мой вывод еще не был завершен. Я снова вошел в систему, чтобы показать ее жене, и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Только после того, как я пожаловался в чате, он был восстановлен, хотя и без всяких денег.

Я связался с Фредди по электронной почте и сообщил, что выигранные мной деньги были конфискованы, так как они были выиграны с помощью бонуса.

Я объяснил, что произошло, он сказал мне, что я принял бесплатные вращения, хотя на самом деле этого не делал, и отказался показать мне логи игры. Я отправил ему скриншоты, а теперь меня полностью игнорируют после того, как я отправил еще несколько писем.

Дорогой Ивиик,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с The Clubhouse Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться перепиской с казино по данному вопросу, включая ваш запрос на историю игр?
• Не могли бы вы поделиться снимком экрана истории бонусов, как она отображается в вашем профиле игрока?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

собираю необходимую информацию, спасибо

Я буду ждать вашего ответа с необходимой информацией.

Здравствуйте, я не могу найти никакой истории бонусов на своем аккаунте. Может быть, я ищу не там?

но вот несколько скриншотов писем и моего аккаунта ,,, файлы для большого я отправляю по электронной почте

Тай Мик

Я отправил информацию по электронной почте, если что-то еще нужно, пожалуйста, дайте мне знать.

спасибо за ваше письмо, iviick.

Не могли бы вы переслать письмо от представителя казино? Если вы получили другие письма от казино, пожалуйста, перешлите их мне. Заранее спасибо за ответ.

привет томас

Я отправил электронные письма несколько дней назад. Вы получили?

Привет, Томас, как дела? Я просто проверяю.

Большое спасибо, iviick, за ваше терпение. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

большое спасибо за твою помощь, Томас

Привет, Ивиик,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя The Clubhouse Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Clubhouse,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Спасибо, Стефан,

Я очень надеюсь, что Clubhouse Casino и я сможем решить эту проблему, это немного сказывается на мне, моя жена и я далеки от богатства в любом случае, эти деньги действительно сняли бы часть груза,

Также до этого мне нравилось играть в Clubhouse. Вероятно, я снова сыграю там, если они поймут, что мне нужно выплатить мой выигрыш.

спасибо еще раз iviick