Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Хотя казино не ответило на эту ветку с жалобой, игрок получил свои средства, и проблема решена.
Всем привет,
У меня та же проблема, что и у пользователя Марселя.
Якобы выплат пока нет. Моя учетная запись подтверждена. Казино тоже не отвечает.
Уважаемый Александр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, проблема в том, что вы не можете подать заявку ни на что. Посмотрите на проблему Марселя на своей стороне (это единственная другая проблема), очевидно, пользователь теперь может подать заявку на ее решение. Однако в техподдержке мне сказали, что функции выплат пока нет.
Я воспользовался приветственным бонусом, и служба поддержки также подтвердила, что он был успешно реализован. Процедура KYC уже завершена. Я просто не могу запросить выплату
Большое спасибо, Александр, за ответы. Если вы подаете жалобу на следующую https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw, она очень близка к разрешению.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Теперь функция доступна. Мне любопытно, сколько времени это займет.
В любом случае спасибо!
Привет, Александр!
С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей The Clubhouse Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Уважаемая команда гуру казино,
Между тем проблема изменилась. Руководство казино решило навсегда закрыть мой счет. Без объяснения причин.
Сегодня утром (8 октября. Я получил электронное письмо с просьбой предоставить другие документы), чтобы ускорить мой платеж.
Я должен выплатить в общей сложности 7 100 евро.
У меня были запрошены другие документы, и я все их представил. Я очень переживаю, что не получу свои деньги в таких условиях. Я не нарушал бонусные условия или что-то в этом роде. Мне просто не сказали ни о причинах, ни о том, получу ли я выплаты.
Также измените сумму спора до 7 100 евро.
Я любил играть в группе DAMA NV, у меня никогда не было проблем, и теперь у меня есть что-то в этом роде.
У меня новое ОБНОВЛЕНИЕ:
Я буду держать вас в курсе, если деньги поступят.
Привет, Александр!
Правильно ли я понимаю, что казино решило закрыть ваш счет, но при этом выплатить вам выигрыш?
Оспариваемая сумма была изменена на 7 100 евро.
Сообщите нам, когда вы получите последний взнос от казино.
Да, именно так, счет закрыт.
Якобы все окупилось. Но я получил только 4000 евро.
Остается еще 3100 евро.
Привет, Александр!
Предлагаю дождаться поступления второго платежа еще несколько дней. Я установлю таймер на 7 дней, за это время вы можете сообщить нам, как только получите его.
Привет, Александр!
Рад видеть отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.