Игрок из Нидерландов жалуется, что потерял депозит, потому что выбранная им игра не сработала, поэтому ему пришлось играть в другие игры. Игрок решил внести депозит, хотя игра, в которую он хотел играть, не работала, и он потерял все свои деньги на другую игру.
я снова открываю свой счет через 2 года, потому что они предлагают живой стол, как Grand Live Roulette. Я внес 100 и снова я получаю таблицу ошибок, в то время как в других казино это было доступно. Я считаю, что это вводит в заблуждение. Студийные столы, которые сфальсифицированы и платят только 20 процентов 9 из 10 сессий. Я сказал им, чтобы они вернули мой депозит, и я не хотел играть в те игры, в которых они отказались. Я хочу вернуть мой депозит.
Уважаемый Халил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как я уже упоминал в вашей жалобе на Wildz Casino (относительно аналогичной проблемы), казино не могут влиять на их игры, иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Опять же, я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Я считаю, что никто не заставлял вас делать депозиты и играть в игры, вы не хотели играть. Я прошу прощения, но я могу только порекомендовать вам заранее лучше изучить казино и его игры. К сожалению, если вы потеряли свои деньги (даже если это игра, в которую вы изначально не хотели играть), мы ничего не можем сделать. Но не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас по поводу вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
hiKristina хорошо, я могу сказать вам, что я провел исследование, и мои игры были доступны на сайте, но после внесения депозита они внезапно стали недоступны, и служба поддержки сказала мне, что с их стороны все в порядке, и что проблема была на моем конце. игроки всегда ошибаются. casinos никогда не делают ничего плохого. Литл: Я понимаю, что онлайн-игры - это преступная организация, работающая на борьбу против игроков, включая платформы и регуляторы.
здесь доказательство я сделал мое исследование перед сдачей на хранение
Привет Халил,
если вы провели исследование до внесения депозита, и игра не сработала (это хорошо видно на снимке экрана - вы вошли в систему и ваш баланс составляет 0 евро), почему вы решили в любом случае внести депозит и играть?
Я собираюсь повторить свой ответ на вашу жалобу в Wildz Casino, но вы решили открыть счет, внести депозит и играть, поэтому, пожалуйста, поймите, что это не вина казино. Мы не видим причин для наказания казино, потому что вы потеряли средства на игру, в которую играли, даже если вы хотели играть в другую.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
