Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок жаловался на отсутствие ответов на свои электронные письма и на плохое обслуживание клиентов, на его счету застряло 2000 фунтов стерлингов. Несмотря на это, он подтвердил, что получил свой выигрыш. Мы отметили жалобу как решенную после успешного решения проблемы вывода игрока.
Прежде всего, прошло 10 дней, когда я играл в казино Betway, и не знал, что Betway владеет ипподромом, поэтому, когда я создал новый аккаунт на ипподроме и выиграл, я снял 2000 фунтов стерлингов, и эти мужики начали запрашивать данные карты, которые я никогда не использовал на этом сайте. но на Betway около 2 лет назад эта карта уже утеряна, поэтому я все им объяснил, затем они сказали мне изменить мой адрес электронной почты, чтобы они могли обработать мой вывод, прошло еще 3 дня, я все сделал, теперь они не отвечают на мои электронные письма и живой чат - это дерьмо, они всегда говорили, что мы будем дальше разбираться в этом, извините, у нас нет доступа, и все такое, как чистое мошенничество, никогда не играйте на этом сайте, чувак, помогите гуру казино, чтобы я мог получить свои деньги, чувак
сначала они не отвечают на мои электронные письма, они сказали мне сменить адрес электронной почты и сделали все, что они мне сказали, но эти ребята больше мне не отвечают и даже не дают моей маме 2000 фунтов, которые я снял, которые застряли, и есть клиент. поддержка очень плохая, пожалуйста, помогите мне, я полностью проверен, и я даже отправлю им выписку по счету и все такое.
Эти ребята обманывают мое имя пользователя — kavish7006.
ты не ответил на мои электронные письма, а затем использовал свой термин, мне нужны мои деньги по причине, чтобы самостоятельно исключить меня без какого-либо предупреждения, ничего, и они не платят мне, никогда не играй в онлайн-казино на ипподроме, это мошенничество, ты потеряешь свои деньги
Да, я получил его, но они самостоятельно исключили мою учетную запись, так что все в порядке, большое спасибо.
Дорогой kavishgupta70,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
