Игрок из Австралии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали.
pokies.net отказывается зачислить на мой счет в казино 50 долларов, которые я внес со своего банковского счета, и они явно были сняты с моего счета и не возвращены в мой банк.
Уважаемый suzierakic,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, пожалуйста, адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет был виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, suzierakic, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуй, Сузеракич,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с казино, чтобы попросить помощи в вашем вопросе.
Казино Поки,
Не могли бы вы помочь найти месторождение Сузеракича?
Здравствуй, Сузеракич,
Сегодня получил сообщение от службы поддержки казино:
"У этого пользователя 2 аккаунта, и этот пользователь отправил отредактированную квитанцию, чтобы попытаться нас обмануть"
Не могли бы вы объяснить, какую квитанцию вы отправили в казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию по адресу tomas@casino.guru.