Игрок из Австралии внес 30 долларов на депозит и выиграл 600 долларов в казино Pokies. После того, как он отыграл ставку на 100% и снял 500 долларов, его счет был заблокирован без объяснения причин. Игрок заявил, что зарегистрировал свой аккаунт две недели назад и прошел все необходимые проверки. Казино заявило, что у игрока была предыдущая учетная запись, которая была закрыта из-за спорных платежей и возвратных платежей. Для снятия средств на обоих счетах использовались одни и те же банковские реквизиты. Несмотря на отрицание игроком владения предыдущей учетной записью, казино предоставило доказательства существования предыдущей учетной записи. Следовательно, мы отклонили жалобу из-за нарушения правил и условий казино, связанных с несколькими учетными записями и возвратными платежами.