Игрок из Австралии столкнулся с закрытием счета на Thepokies.net из-за обвинений в том, что данные его банковского счета были использованы для другого счета. Несмотря на то, что казино выполнило сотни транзакций, оно навсегда закрыло счет, не обработав вывод 560. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, чтобы помочь решить проблему, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.
Thepokies.net утверждает, что мои банковские данные были использованы для другого счета в июне 2023 года! С тех пор я провел сотни транзакций, и вдруг вчера вечером они навсегда закрыли мой счет, не выплатив 560, которые я снял. Они просто продолжают говорить, что это сделала система! Это возмутительно.
Дорогой Нотхэппи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с The Pokies Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
