Игрок из Австралии столкнулся с трудностями из-за неудачного депозита, который должен был вернуться на его счет в течение 24 часов, но не был решен в течение пяти дней. Несмотря на предоставление банковских выписок и квитанции о депозите, казино по-прежнему не может предоставить четкие сроки решения.
Я сделал депозит, они сказали мне, что он не прошел и что он вернется на мой счет в течение 24 часов, сказали мне, что каждый день в течение пяти дней предоставлял им выписки из банка и квитанцию о депозите, теперь они говорят мне, что понятия не имеют, когда он будет обработан, даже после того, как они сказали мне, что у них есть депозит, и также видят, что он так и не был зачислен на мой счет.
Дорогой craig0000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Казино уже сообщило мне, что получило депозит и видит, что он не поступил на мой счет, они сказали мне, что это была неудачная транзакция с самого начала, и она вернется на мой счет в течение 24 часов. Мне говорили это каждый день в течение недели, поэтому я пошел в свой банк после того, как казино отрицало, что они ожидали транзакцию, и сказали, что это мой банк, и банк показал, что это не банк, а казино, и банк сказал, что если это неудачная транзакция, все, что им нужно сделать, это отменить ее и вернуть мой счет, поэтому попросил их в течение нескольких дней, пожалуйста, отмените транзакцию, так как она не удалась, они прямо отказались это сделать и сняли деньги с моего счета.
Дорогой craig0000,
Отправили ли вы казино официальную квитанцию об оплате вашего депозита?
Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
