Игрок из Австралии двумя днями ранее вывел $4500, которые должны были быть зачислены в течение 24 часов, но средства до сих пор не получил. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для проверки статуса счета и деталей выигрыша, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование по ней невозможно.
Я снял 4500 долларов США 2 дня назад, и в течение 24 часов на моем счету еще не должно было быть ничего. Можете ли вы сообщить мне, когда они будут выплачены? С уважением, Энди.
Привет andrewkennedy91958,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Pokies. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
