ГлавнаяЖалобыThe Red Lion Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

The Red Lion Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 235

Количество: £1,000

The Red Lion Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.12.2023 | Не разрешено : 18.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, игрок столкнулся с задержками в получении вывода средств. Через две недели одна часть ее вывода (500 фунтов стерлингов) была получена, но вторая часть (500 фунтов стерлингов) осталась невыполненной. Позже игрок обнаружил, что ее счет закрыт, а оставшиеся 500 фунтов все еще ожидаются. Казино не отреагировало на жалобу. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. Игроку посоветовали в дальнейшем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 1000 фунтов стерлингов в блэкджек, и, поскольку максимальная сумма вывода составляет 500 фунтов стерлингов, я попытался вывести половину своего выигрыша. Первоначально KYC несколько раз очень медленно запрашивал документы. Затем мне сказали, что с документами все в порядке и можно продолжать, но я все равно получил сообщение о том, что учетная запись не подтверждена. В конечном итоге проблема была решена, и теперь мой выигрыш ожидает вывода с 16-го числа. Redlion ответили, что они заняты, поэтому задерживают, но боюсь, что никогда не получу этот выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gillcrompton64!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо

моя учетная запись уже давно полностью проверена, и нет причин, по которым мой вывод не может быть обработан. Исходя из вашего опыта работы с этим сайтом и предыдущих жалоб, считаете ли вы, что есть вероятность, что я не получу свои деньги?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Привет

нам сейчас 2 недели, и я получаю одни и те же оправдания (см. Приложение). Ваша помощь будет очень признательна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gillcrompton64!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Привет

нет, я ничего от них не получал

все . Как ни странно, они все еще присылают мне электронные письма с рекламными бонусами, пытаясь заставить меня внести больше денег. Ваша помощь будет очень признательна

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет

Также я хотел бы добавить, что с тех пор, как я предоставил свои личные данные Redlion, я получаю около 30 нежелательных / мошеннических писем в день, поэтому я считаю, что мои данные были проданы на . Я также поставил свой банковский счет на режим повышенной готовности к мошенничеству, поскольку у них также есть мои банковские реквизиты, поэтому я боюсь, что мое удостоверение личности также было продано.

Спасибо, Джилл.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, gillcrompton64, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, gillcrompton64!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Red Lion ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки платежа и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обновлять

мой ожидающий вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов сегодня был отправлен из моего ожидающего почтового ящика, поэтому я надеюсь, что оно находится в процессе отправки на мой банковский счет. Сегодня я начал вывод оставшейся суммы в размере 500 фунтов стерлингов, так что будем надеяться, что это произойдет быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обновлять

Сегодня я получил на свой банковский счет снятие 500 фунтов стерлингов, которые я запросил в начале декабря. Спасибо


Мне предстоит обработать еще один вывод средств на сумму 500 фунтов стерлингов, которого я жду с нетерпением.


Спасибо


Джилл



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

ты
pdate

Кажется, мой аккаунт сегодня заблокирован

Я обратился в службу поддержки, чтобы либо сбросить пароль, либо разблокировать свою учетную запись.

У меня все еще есть. £500 ожидают вывода

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обновлять


Сегодня я получил это письмо. На моем счету осталось 500 фунтов стерлингов, ожидающих вывода. Неужели это воровство?


Дорогая Джиллиан,

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Red Lion.

К сожалению, ваш счет был окончательно закрыт, а ваши средства списаны на основании решения соответствующего отдела. Желаем вам всего наилучшего.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Итак, подведем итог


казино закрыло мой счет и сохранило мои 500 фунтов стерлингов.


это должно быть незаконно?


Я внес 56 фунтов стерлингов и выиграл 1000 фунтов стерлингов. Никаких бонусов я не играл, все мои документы были проверены и я выиграл добросовестно.


В конце концов я получил свой первый вывод в размере 500 фунтов стерлингов, что является максимальной суммой вывода после постоянных электронных писем. Первоначально этот запрос был запрошен 16 декабря, а я получил его 3 января.


Затем я подал второй запрос на вывод средств и узнал, что мой счет был закрыт, а выигрыш в размере 500 фунтов стерлингов все еще находится на нем. Я связался со службой поддержки, которая отправила мне вышеуказанное электронное письмо.


У RedLionCasino есть 500 фунтов моих денег.

и я буду продолжать добиваться этого всеми способами, пока они не выплатят мне мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы перехватить Михала, поскольку казино явно игнорирует ваше сообщение? Они закрыли мой счет и сохранили мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Обновлять

Я больше не могу даже войти в казино, не говоря уже о попытке войти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Должно быть, возникла проблема с сервером, поскольку теперь я снова могу найти казино, хотя моя учетная запись все еще закрыта. Я писал еще пару раз по электронной почте, но больше не получил ответа. После прочтения обзоров в казино Redlion это обычная практика: закрытие вашего счета без выплаты выигрыша. Я склонен заниматься этим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет

похоже, казино не ответило.

пожалуйста, посоветуйте, какие следующие шаги я могу предпринять. Есть ли азартная организация, в которую я могу обратиться, чтобы сообщить о Redlion?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михал, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях