Игрок из Великобритании не получил отказ. Жалоба была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
The Red Lion Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £1,000
The Red Lion Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ждал с 23 сентября, чтобы получить свой выигрыш. Я отправил много электронных писем и очень немногие получили ответы.
Их оправдание состоит в том, что они испытывают проблемы с отправкой международных платежей, но я получу свой выигрыш как можно скорее.
Это очень беспокоит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Никки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Никки за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Никки,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию.
Я попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ответ от игрока по электронной почте -
« Ты что-нибудь слышал от красного льва? Я отправил несколько сообщений и ничего не получил ».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Никки,
Я еще не получил ответа от казино, когда время истечет, я снова попытаюсь связаться с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ответ от игрока по электронной почте -
« Привет, Адам, я вчера получил деньги, слава богу. Спасибо тебе за все »
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Никки,
Рад слышать, что ваша проблема решена.
Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
