The Sun Play Casino - Вывод игрока отложен.

Я снял 160 фунтов стерлингов 9 мая 2021 года, меня попросили загрузить выписку из банка и информацию о PayPal, что я и сделал, когда его спросили через сайт, я отправил им по электронной почте как минимум 10 раз, спрашивая об этом, и сначала я получал электронные письма обратно, но теперь ничего, они закрылись 8 июля, о чем я спросил оператора, и она с лицом медведя солгала мне и сказала, что вам не о чем беспокоиться, мы не закрываемся. Я мог бы использовать эти деньги, я думаю, что это несправедливо, что им сошло с рук не платить. У меня есть вся корреспонденция и фотография отказа.

Дорогая Джейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, которая больше не доступна?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

привет .. да, моя учетная запись была проверена, и у меня были снятия средств до этого .. мой способ оплаты - PayPal и всегда был таким .. но теперь я даже не могу получить доступ к учетной записи .. у меня есть изображение ожидающего снятия если это поможет ... спасибо

Джейн

Спасибо, Джейн, за твой ответ. Вы можете переслать любые соответствующие снимки экрана или сообщение на petronela.k@casino.guru .

привет, я отправил все электронные письма, я думаю ... я проверю, чтобы убедиться ... спасибо

Джейн

Большое спасибо, Джейн, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

спасибо за вашу помощь петронела

Привет, Джейн,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору The Sun Play Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

привет, вилям, что будет, если они не ответят? спасибо

Джейн

Джейн, если они не ответят в установленные сроки, мы дадим им еще 7 дней на ответ, а если они вообще не ответят, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

В данном случае очень важна информация о том, что это Казино в настоящее время закрыто. Они были лицензированы Комиссией по азартным играм Великобритании, и вы можете связаться с ними, если от казино не будет ответа.

Даже в том случае, если они закрыты, вы должны получить свой выигрыш.

Я был в контакте с GCUK .. они сказали, что не могут вмешиваться, поскольку они являются отраслевым регулятором, а не омбудсменами .. мне кажется, что нет никакой помощи для клиентов .. кажется, что если они решат не платить , ты ничего не можешь сделать ... что мне кажется очень несправедливым, я не знаю, куда еще обратиться и что делать дальше.

Просим The Sun Play Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.