Игрок из Великобритании недоволен услугами казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Абсолютный кошмар, когда с ними что-нибудь делать. Они продолжают отклонять документы, которые были приняты где-то еще, и тратят НАВСЕГДА, чтобы что-то сделать. Не тратьте свое время на эту компанию, если только вы не хотите вызвать у себя много раздражения и потратить много времени впустую.
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу, и это может занять несколько дней. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов.
Вы все еще пытаетесь пройти KYC, или вам удалось подтвердить свою учетную запись, и вы просто хотите поделиться своим опытом?
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Кристина
Привет кристина
Спасибо вам большое за ваш ответ.
Нет, я все еще жду, пока они подтвердят мою учетную запись. Он отклонил мои первые выписки из банка, потому что наверху не было даты, хотя все транзакции явно были за последние 2 месяца. Они сказали, что написали мне об этом, но, не получая от них ответа в течение нескольких дней, я проверил свою учетную запись электронной почты, ящики для спама и т.д., и ничего не было получено. Затем я отправил им другую выписку из банка с датой, но они до сих пор не рассмотрели это. Я написал им электронные письма, на которые они не отвечают. Уровень поддержки клиентов - это шутка, и я больше не могу воспринимать их всерьез. Ответ каждые 3 дня неприемлем в 2020 году, как и мой опыт работы с другими операторами. Я даже не могу сыграть на балансе своего аккаунта. Они его заперли. Прошла почти 1 неделя. В любом случае я выведу свой баланс и буду играть с другой компанией, как только они наконец разберутся. Есть много других вариантов, и я воспользуюсь ссылкой на вашем сайте,
Во всяком случае, вот где мы сейчас находимся. Я оставляю отзывы в сети. Нет бесплатного проезда. Если они не потрудятся относиться ко мне с уважением, я отвечу за услугу. Так устроен мой мир. Очень досадно и совсем не профессионально.
Спасибо за уделенное время и хороших выходных
отметка
Большое спасибо за ответ, Марк. Правильно ли я понимаю, что проверка вашей банковской выписки - это последнее, что удерживает вас от проверки вашего счета? Все остальные документы приняли?