Игрока из Великобритании обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня была учетная запись на www.thesunvegas.co.uk , и я выиграл там 1000 фунтов стерлингов, и они закрыли мою учетную запись, они объяснили, что у меня более 1 учетной записи, поэтому они закрывают ее, и я так и не получил свой вывод 1000 фунтов стерлингов, которые я выиграл, они закрыли ее. когда я выигрывал и выводил 1000 фунтов стерлингов, как вы думаете, вы можете мне помочь? Я предложил им, что я закрою чужую учетную запись, и если они смогут снова открыть мою учетную запись, но они сказали нет .. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь? Это рождество, и мне нужны эти деньги/.
Уважаемый surmajrobert8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, сэр, мой брат создал учетную запись на том же IP-адресе, просто использовалась электронная почта. Выигрыш был с депозитом £ 10 без активного бонуса большое спасибо за вашу помощь
Спасибо, surmajrobert8, за разъяснение. Не могли бы вы подсказать, какой аккаунт был создан первым, ваш или аккаунт вашего брата? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Используете ли вы и ваш брат один и тот же домашний адрес или устройство?